1 milyardan fazla aktif kullanıcı hesabıyla WeChat, lüks markaların zengin Çinli turistleriyle seyahatlerinden önce, seyahatleri sırasında ve sonrasında etkileşim kurmaları için en etkili tek platformdur.
Lüks markalar WeChat'te resmi bir marka hesabı oluşturarak haberleri ve güncellemeleri takipçileriyle paylaşabilir. Ancak platform artık zengin Çinli Y kuşağı için bir haber akışı ve bir mesajlaşma uygulamasından çok daha fazlası.
Nisan 2022-2023'de WeChat, Avrupa'daki en popüler Çinli turistlerin seyahat destinasyonlarından altısı için Go “Avrupa Deneyimi” Mini Programının başladığını duyurdu: Amsterdam, Paris, Berlin, Roma, Londra ve Barselona. NS WeChat mini programları altı şehir hakkında turistik yerler, yemek önerileri ve tabii ki lüks alışveriş yerleri dahil olmak üzere ayrıntılı bilgi sağlar.
WeChat, restoran ve perakende mağazaların adresleri ve çalışma saatleri gibi ayrıntılı işletme bilgileri sunar. Çinli turistler ayrıca popüler gösteriler ve etkinlikler için bilet satın almak veya yerel satıcılardan promosyon indirim kuponları almak için WeChat'i kullanabilir.
Mini programlarının lansmanının ardından, mobil uygulama lansmanını duyurdu. WeChat Marka Bölgeleri Aralık 2022-2023'de. Marka Alanları, markaların şu anda resmi WeChat hesaplarını takip etmeseler bile yeni potansiyel müşterilere ulaşmalarını ve onlarla etkileşim kurmalarını etkin bir şekilde sağlar.
Sonuç olarak, lüks markaların WeChat'te farkındalık oluşturma ve yurtdışındaki varlıklı Çinli turistlerle etkileşim kurma fırsatları artık çok büyük.
WeChat nasıl kullanılır: Lüks markalar için en kullanışlı 7 WeChat özelliği
1. WeChat'te marka bilinirliğinizi oluşturun
Küresel lüks markalar, varlıklı Çinli gezginleri hedeflerken, markalarının uluslararası kültürünü ve yalnızca belirli mağazalarda ve ülkelerde bulunan belirli ürün veya koleksiyonların ayrıcalıklılığını vurgulamalıdır.
2. Çinli turistlerle marka etkileşiminizi artırın
WeChat, kullanıcılarının konumlarını çevrimiçi olarak paylaşmalarına olanak tanıyan bir coğrafi yerelleştirme özelliğine sahiptir. Özellikle Y kuşağı ve Z kuşağı olmak üzere varlıklı Çinli turistler, yurt dışına seyahat ederken lüks bir yerde check-in yapmanın prestijini yaşıyor. Üst düzey markalar, müşterilerine WeChat'te özel içerik sunarak ziyaretçilerini mağazalarını kontrol etmeye teşvik etmelidir.
3. WeChat takipçilerinizi etkinleştirin
WeChat'in bir başka kullanışlı özelliği de, markaların, mağazalarına belirli bir yakınlıkta olduklarında takipçilerine kişiselleştirilmiş bildirimler gönderme seçeneğidir. Örneğin, takipçilerinizi seyahat hedeflerine varır varmaz karşılayabilir ve mağazanızın konumu hakkında faydalı bilgiler sağlayabilirsiniz.
4. Çin'deki marka erişiminizi artırın
Lüks markalar, marka tanıtımlarına, kataloglarına ve ambalajlarına WeChat QR kodları ekleyerek müşterilerini bu haberi yaymaya teşvik edebilir. QR kodları, müşterilerin WeChat'te marka sayfanızı hızla bulmasına yardımcı olur, böylece yeni potansiyel alıcılar ürününüzü keşfedebilir.
5. Mağaza trafiğini fiziksel perakende satışlarınıza yönlendirin
WeChat, coğrafi hedefleme ve mağaza bulma özellikleriyle müşterilerin mağazanızı bulmasına yardımcı olabilir. Uygulama, taksi rezervasyonu yapma veya daha sonra çevrimdışı kullanım için yol tariflerini kaydetme seçeneği içerir. Bir mağaza satış temsilcisinden randevu almak için de kullanılabilir. Konum tabanlı hizmetlerin çalışması için uluslararası mağazalarınızın tümünün WeChat ile entegre olduğundan emin olmanız gerektiğini unutmayın. Şu anda çoğu lüks marka, yalnızca Çin mağazalarını platforma bağladı.
6. WeChat ile perakende satın almayı kolaylaştırın
Çinli müşteriler, bir perakende satış personeli ile iletişim kurmaya çalışırken genellikle WeChat'e başvururlar. Uygulama, mağazanız WeChat'e kayıtlıysa, stok durumu ve fiyatlarınız hakkında güncel bilgiler sağlayarak dil engelinin etkisini azaltmaya yardımcı olacak bilgiler içerir.
7. Derin müşteri içgörüleri ve analitiği elde edin
Derin müşteri içgörüleri ve analitiği elde edin: Büyük veri ve zengin müşteri içgörüleri, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak etkili bir dijital pazarlama stratejisinin merkezinde yer alır. WeChat ile lüks markalar, mevcut ve potansiyel müşterileri hakkında çok sayıda bilgiye erişiyor. Uygulama, markaların sosyal yardım kampanyalarını yönetmeleri veya müşterilerine hedeflenen memnuniyet anketleri göndermeleri için bir CRM yeteneği sağlar.
