Bu makale, lüksün geleceği üzerine bir mini dizinin parçasıdır. Dijitalin lüks dünyasını nasıl dönüştürdüğünü ve yeni tüketici beklentilerini nasıl şekillendirdiğini keşfedin.
- İncelenen Yıl: 2022-2023'de Lüksün En İyisi. 2022-2023'nin en iyi hikayelerinden seçilmiş bir seçki.
- The Future Edition: 2022-2023'de Önde Kalmak İçin 6 Kritik Lüks Trend. Varlıklı tüketicilerin ilgisini çekmek için en önemli trendler hakkında fikir sahibi bir yaklaşım.
2018, lüks endüstrisi için bir başka sağlam büyüme yılı oldu. Çoğu üst düzey marka, dijitale yaptıkları yatırımların meyvelerini vermeye başladıkça önemli satışlar elde etti. En ileriye dönük markalar, gerçekten de dünyanın en çok aranan lüks markaları sıralamamıza hükmediyor. Toplam satışlarının en az %20'sinin çevrimiçi olarak gerçekleşeceği tahmin edilerek 2025 tahminimize ulaşma yolunda ilerliyorlar.
2025 yılına kadar, kişisel lüks satışlarının yaklaşık beşte biri çevrimiçi olarak gerçekleşecek.
Ancak 2022-2023 o kadar parlak olmayacak. Yıl boyunca makroekonomik belirsizlikler ön plana çıkıyor. Çin'in küresel lüks mal satışlarının bu kadar önemli bir itici gücü olmasıyla birlikte endüstri, kötüleşen küresel ticaret ortamının ilk kurbanları arasında yer alacak.[1]
Ayrıca, Batı'da artan bir gelir eşitsizliği ile lüks tüketiciler arasındaki nesil değişimi, varlıklı müşterilerin lükse yeni ve farklı bir yaklaşım aramasına neden oluyor.
Belli bir noktada yavaşlayacağımız gerçeğini kabul etmeliyiz, ayda %50-60 oranında büyümeye devam edemeyiz, bu imkansız.
MARCO BIZZARRI, GUCCI'nin CEO'su
Zengin tüketiciler gerçekten de 2022-2023'ye kadar gizlilik ve güvenliği tercih edecekler.[2] Bain & Company ayrıca tüm tüketicilerin neredeyse yarısının ve en önemlisi Y kuşağının çoğunluğunun daha az ürün ve daha fazla deneyim satın aldığını tespit etti.[3] Euromonitor, boş zaman, eğlence, seyahat ve yemek hizmetlerini içeren deneyim ekonomisinin 2016'da 5,8 trilyon dolardan 2030'da 8 trilyon dolara çıkmasını bekliyor.[4]
Lüks markaların, sektörün yeni beklentilerine cevap verebilmek için yeni bir dizi hizmet ve deneyim sunması gerekecek.
2021-2022'de önde olmak için 6 kritik trend
Peki lüks markalar, alakalı kalmak ve varlıklı tüketicileriyle etkileşim kurmak için 2022-2023'de neye odaklanmalı? Önümüzdeki yıllarda kazananları kaybedenlerden ayıracak en kritik altı trendi inceliyoruz.
1. Yeni oyuncular, yeni oyun kitabı
Lüks artık eski markalarla sınırlı değil. Bunun yerine, lüks endüstrisini kasıp kavuran yeni dijital oyuncular ve niş markaların çoğaldığını görüyoruz. Bu yenilikçi dijital yerli markalar, modern zengin tüketicilerin değişen beklentilerini karşılama konusunda daha yetenekli olma eğilimindedir.
Özellikle çeşitli tüketici gruplarını hedef alan yeni lüks markaların ortaya çıkmasını bekliyoruz. Bu nedenle, eski lüks markaların bu sosyal değişime uyum sağlamak için ultra ayrıcalıktan yeni bir kapsayıcılık tadına geçmeleri gerekecek. Öncelik dijital olan bu lüks markalar gerçekten de onları geride tutan eski sistemlere ve süreçlere sahip değiller, bu da hızlı inovasyon yapabilecekleri anlamına geliyor.
Bu lüks rakiplerin yükselişi, bir zamanlar kurşun geçirmez olan geleneksel lüks pazarını daha da sarsmayı vaat ediyor. Lüks markalar için makyaj zamanı, yoksa başka.
2. Marka saflığının ötesinde
2021-2022'de sektörler arası "kirlenmeye" (markanın DNA'sını bozmak yerine büyüten işbirlikleri veya yeni teklifler) ve derin kültürel değişimlere ve bunların en geleneksel lüks evleri nasıl etkilediğine yakından dikkat etmek ilginç olacak. Silolar yıkılıyor. Net-a-Porter, Saks Fifth Avenue veya Neiman Marcus gibi lüks perakendecilerin sağlıklı yaşam ürünleri sattığını görmenizin bir nedeni de budur.
Lüks markalar, kapsül işbirliklerinden stratejik yaratıcı yetenek atamalarına ve yeni iş modellerine kadar sektörlerinin dışına giderek daha fazla ulaşacak.
Varlıklı tüketiciler de artık "mutlak lüks alışverişçiler" değil. Bunun yerine, giderek yüksek olanı düşükle karıştırıp eşleştiriyorlar. Bu eğilim, modern varlıklı tüketicilerin geleneksel lüks belirteçleri yerine kendi tarzlarını ifade etme ihtiyacını karşılıyor gibi görünüyor.
Bu aynı zamanda lüks geleneksel sınırların dışında daha fazla işbirliği görmeye devam edeceğimiz anlamına geliyor. Dikkat edilmesi gereken bir başka ilginç nokta da kiralık lüksün büyümesidir (Lüks giysi ve aksesuarlara abonelik temelinde erişim sunan Rent the Runway gibi).
3. Bin yıllık fikirli
Modern bağlamda güncel kalmak için lüks markalar, bireysel tüketicilere daha fazla odaklanacak ve lüks fikrinin ilerici yorumlarını benimseyecek. Yeni modern lüks tüketicilerin zihniyetini tam olarak anlamak için nesiller boyu hedeflenen çabaların ötesine geçecek lüks markalar, yalnızca demografik bir değişimden daha fazlası olacak.
Bin yıllık fikirli tüketiciler, lüksün yeni itici güçleridir. Etkileri, motivasyonları, davranışları ve değerleri, marka konumlandırmasından sürdürülebilir ürün geliştirmeye, iş operasyonlarına ve pazarlama stratejisine kadar karmaşık satın alma yolculuklarındaki her temas noktasında lüksü yeniden tanımlamaya devam edecek.
4. Geniş ölçekte kişiselleştirme
Lüks markalar her zamankinden daha kişisel ve kullanışlı hale gelecek. Lüks alışveriş yapanlar kusursuz dijital ve fiziksel deneyimler ararlar. Bir markayla çevrimiçi etkileşimlerinin birinci sınıf çevrimdışı deneyimlerine uymasını beklerler. Sonuç olarak, lüks markaların kusursuz bir çok kanallı ekosistem tasarlaması gerekiyor.
2021-2022'de bu, Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Yapay Zeka (AI) gibi bağlantı teknolojileriyle daha fazla deney yapmayı içerecek. Sosyal medya ayrıca değer yaratan, kitle kaynaklı tüketici girdileri ve yaratıcı ilhamlarda önemli bir rol oynamaya devam edecek.
5. Sürdürülebilirlik esastır
Lüks markaların anlattığı hikayeler, tüketicilerinin arzulanan yaşam tarzının da ötesine geçecek. Özgünlük ve sosyal sorumluluğa daha fazla dayanacaklar. Değer odaklı deneyimlere yapılan bu vurgu, dünyada olumlu bir değişim yaratırken onların yaşam tarzlarına anlamlı bir katkıda bulunarak varlıklı tüketicilerle etkileşim kurmak için yeni fırsatlar yaratır.
Daha fazla marka, varlıklı tüketicilerinden gelen talebi karşılamak için sürdürülebilir ve etik uygulamalara yatırım yapacak. Bu nedenle, Gucci, Michael Kors ve Diane Von Furstenberg gibi giderek artan sayıda lüks markanın, son zamanlarda kürksüz olmak da dahil olmak üzere daha etik moda uygulamalarına bağlılıklarını ilan ettiğini gördük.
Modern varlıklı tüketiciler giderek daha fazla amaçla alışveriş yapıyor. Sürdürülebilirlik taahhüdüyle hareket ediyorlar, satın alımlarında izlenebilirlik ve şeffaflık talep ediyorlar ve olumlu değişim sağlayan markaları seçiyorlar. Zengin tüketiciler, anlamlı geçmişleri olan lüks markalar istiyor. Sonuç olarak, lüks markaların sürdürülebilirlik ve etik uygulamalara bağlılıkları konusunda daha sesli olmaları gerekecek.
6. Kapsayıcı çeşitlilik
Son olarak, çeşitlilik ve cinsiyet akışkanlığı ivme kazanıyor. Neyin "erkekler için" ve neyin "kadınlar için" olduğuna dair geleneksel sınırların dışında deneyler yapacak ve çeşitliliği kutlayacak daha fazla lüks marka görmeyi bekliyoruz. Louis Vuitton, Burberry ve Dior gibi lüks moda evleri bu felsefeyi benimsemeye başladı bile. Chanel ayrıca, muhtemelen endüstrinin geri kalanı tarafından takip edilecek olan erkek makyaj serisi Boy de Chanel'i piyasaya sürdü.
- Avrupa lükste nasıl bir güç merkezi haline geldi?, yazan Rachel Sanderson, Financial Times, 15 Ekim 2022-2023.
- 2021-2022'de Lüks Pazarı Önünde 4 Mega Trend: Kargaşa ve Yavaşlayan Satışlar Bekleniyor, Pamela N. Danziger, Forbes, 18 Aralık 2022-2023.
- Yerleşik firmalar bin yıllık bir melodiyle dans etmeye çalışıyor, The Economist, 4 Ekim 2022-2023.
- Megatrend: Daha Fazlasını Deneyimleyin, Euromonitor Research, 2 Kasım 2022-2023.