Irene Ho, Luxury Network ile Yakın İlgi Alanı Pazarlamasını Yeniden Tanımlıyor

Irene Ho, tipik lüks profesyonelleriniz değil. Yeminli mali müşavir, lüks markaların ve yüksek gelirli bireylerin iş bağlantılarına dönüşen Irene Ho, lüks etkinliklerde sosyalleşirken sayılarla hokkabazlık konusunda rahattır.

Irene Ho, Singapur'daki The Luxury Network bölümünü 2013'te başlattı ve o zamandan beri yakın pazarlama ağını neredeyse 60 premium ve lüks markaya genişletti. Üyelerinden bazıları arasında One 15 Luxury Yachting, AIG, De Dietrich, Caratell, Etihad Airways, Kwanpen, mOOnshot digital, Peroni, Runway Moda, Singapore Polo Club, Singapore Yacht Show, Small Luxury Hotels of the World, The St. Regis Singapur bulunmaktadır. ve Vizyon Danışmanlığı - birkaç isim.

Singapur'da doğup büyüyen Irene Ho, yerel yaratıcı toplulukla ilgilenmektedir. 2022-2023'de, gelişmekte olan tasarımcılara kreasyonlarını sergilemeleri için bir platform sunmak için ilk defilesini düzenledi. İş ortağı Ray Perera ile birlikte, moda koleksiyonlarını podyum videoları aracılığıyla sergileyen yeni bir çevrimiçi platform olan Runway Moda'yı da kuruyor.

2021-2022'de Irene Ho, BM danışma statüsüne sahip bir kuruluş olan Singapur'daki Diplomatik Konseyin Misyon Başkanı seçildi. Bu fırsat, uluslararası diplomatlarla bağlantı kurmak ve yabancı yatırımları teşvik etmek için geniş, yüksek net değerli ağının kapısını açıyor.

Irene Ho, yüksek net değerli bireyler için Affinity Marketing ve lüks endüstrisinin dijital dönüşümü hakkındaki görüşlerini paylaşıyor

Luxe Digital: Merhaba Irene. Affinity Marketing, etkinlikler ve dijital arasında ilginç bir yol ayrımında, Singapur'da The Luxury Network'ün lansmanından bu yana gözlemlediğiniz en önemli değişikliklerden bahseder misiniz?

Irene Ho:Lüks sektördeki şirketler, varlıklı tüketicileriyle çevrimiçi ortamda etkileşim kurmak için giderek daha fazla sosyal medyayı benimsiyor. Artık sosyal medyayı yapıp yapmadığımızla ilgili değil, markanız için farkındalık yaratmak ve onu satışa dönüştürmek için ne kadar iyi yaptığımızla ilgili bir soru.

Ayrıca, bilgili üst düzey markaların, ürünlerini veya hizmetlerini tanıtmak için blogculara ödeme yapmaya artık inanmadığını fark ettim. Somut perakende satışlara eşit olmayan temel sosyal medya kibir ölçümlerinden uzaklaştılar.
Lüks markalar, niş etkileyicilerin gücünü giderek daha fazla kabul ediyor. Örneğin, yakın zamanda bir tasarımcı marka bana sosyal profilimi yüksek kaliteli ürünleriyle ilişkilendirmem için yaklaştı, çünkü yaptıklarımı ve benimsediğim değerleri seviyorlar. Sosyal medya hesaplarımda sadık bir takipçi kitlem ve fikirlerime ve önerilerime güvenen bir grup bağlantım olduğunu biliyorlar. Markalarıyla benim aramda bir uyum gördüler.

İnsanlar 'sosyal hayvanlardır', dijital platformlar büyümenin kaldıraçlarıdır ancak asla yüz yüze etkileşimlerin yerini alamaz.
- IRENE HO, The Luxury Network

Luxe Digital: Bütçelerini giderek daha fazla dijitale yatıran lüks işletmeler için çevrimdışı yakınlık pazarlamasının alakalı kalmasını nasıl sağlıyorsunuz?

Irene Ho: UHNWI'lerin, Skype aramaları veya Whatsapp müsait olduğu için toplantıları için seyahat etmek için özel jet satın almayı bırakmalarını beklemiyorum.

Tecrübelerime göre, hiçbir şey yüz yüze konuşmanın yerini tutamaz. Markaların yine de fikirleri beyin fırtınası yapmak için yüz yüze buluşması gerekecek. Verimli işbirlikleri, hala birbirlerinin hedeflerini net bir şekilde anlamak için canlı tartışmalar gerektiriyor. Bu, özellikle zamanın değerli olduğu lüks ve yüksek net değerli bireylerin dünyasında geçerlidir.
Lüks işletmelerin diğer lüks marka ortaklarını da içerebilecek etkinliklere ev sahipliği yapması her zaman önemli olacaktır. Örneğin, yeni bir lüks ürünü piyasaya sürerken, etkinlikler üst düzey bir markanın bunu varlıklı müşterilerine tanıtmasına, bu çevrimdışı andan yararlanarak hedef kitleleriyle ilişkilerini güçlendirmesine yardımcı olabilir. Lüks, tamamen müşterilere bir deneyim sunmakla ilgilidir ve bu en iyi şekilde tat, koku ve dokunma duyularımız aracılığıyla kişisel olarak iletilir.

Ortaklığı tartışmak için çevrimdışı bir toplantı olmadan çevrimiçi bir yakın pazarlama işbirliğine sahip olamazsınız. Bu, özellikle insanların sizinle işbirliği yapmaya karar vermeden önce sizinle tanışmak istediği lüks sektör için geçerlidir. Lüks markalar, sektörlerindeki en iyileri bünyesinde barındırır ve yaptıkları işte en iyisidir. Bu bağlamda, birbirinizle güven ve uyum oluşturmanız gerekir. Ve bu, birlikte kaliteli zaman geçirmeden gerçekleşemezdi.

İnsanlar 'sosyal hayvanlardır', dijital platformlar büyümenin kaldıraçlarıdır ancak asla yüz yüze etkileşimlerin yerini alamaz.

Luxe Digital: Bu bağlamda, dijital pazarlama The Luxury Network için fırsatlar yaratmanıza nasıl yardımcı oluyor? Ve üyeleriniz buna nasıl tepki veriyor?

Irene Ho: Yeni Global CEO'muz H.E Fares Ghattas'ın Ekim 2016'da atanmasıyla birlikte, iki ayda bir yayınlanan bir dergiyi tanıtıyoruz. Okurlarımıza ve üyelerimize küresel topluluğumuzda neler olduğu hakkında güncellemeler sağlar. Üyeler, ürün ve hizmetlerinin reklamını yapabilir, etkinliklerini tanıtabilir veya kilit personelini ücretsiz olarak vurgulayabilir. Bu, üyelerimiz ve The Luxury Network için farkındalık yaratırken değerli içerik oluşturmanın ve web sitemize trafik çekmenin harika bir yoludur.

Proaktif olan üyeler, her konuda bu kaynaktan hatasız yararlanmışlardır. Üyelerimizden biri profesyonel hizmet veren bir şirketin CEO'su. Kendisiyle bir röportaj yapmamızı ve üyelerin onun hizmetlerinden nasıl yararlanacaklarını önerdim. Doğası gereği utangaç, başta çok isteksizdi ama sonunda kabul etti. Geçenlerde bana teşekkür etti çünkü röportajı şirketinin sosyal medya hesaplarında en iyi performans gösteren kampanyaydı. Dergimizin tasarımından ve kalitesinden o kadar etkilendi ki şirketi ve hizmetleri hakkında bir “sehpa kitabı” yaratmaya karar verdi.

Luxe Digital: Müşterilerinizin çoğunun yaşadığını anladığınız dijital zorluklar hakkında bize daha fazla bilgi verir misiniz?

Irene Ho: Luxury Network üyeleriyle etkileşimler öncelikle çevrimdışı ağ oluşturma ile ilgilidir, bu nedenle şirketlerinin karşı karşıya kalabileceği dijital pazarlama zorluklarıyla özellikle ilgilenmiyorum.

Bununla birlikte, diğer faaliyetlerim aracılığıyla gelişmekte olan lüks markaların yaşadığı çevrimiçi zorluklara çok daha aşinayım. Onlar için bu, çoğunlukla bir marka bilinirliği ve sosyal medyada ilgili bir izleyici kitlesi yetiştirebilmek meselesidir. Daha sonra gerçek satışlara dönüşebilen bir kitle.

Örneğin Runway Moda'nın yaratılmasının nedenlerinden biri, Moda Endüstrisinde tasarımcıların karşılaştığı dijital zorlukları çözmektir.

Platform, video tabanlı medyadan para kazanma konusunda anahtar teslimi bir çözüm sağlayan çok yönlü araçlar sunar. Aynı zamanda hem markalar hem de tüketiciler için bir pazar yeri olarak hizmet vermektedir. Ek olarak, özel olarak hazırlanmış bir analitik gösterge panosu aracılığıyla kullanıcılar video gösterimlerini izleyebilir ve bölgelere göre üst düzey ürün satışlarına ilişkin mikro içgörüler elde edebilir.

Luxe Digital: Sosyal medyanız üzerinden çevrimiçi olarak çok aktifsiniz. Profilinize daha fazla zaman ayırmaya karar vermenize ne sebep oldu ve bu işinizi nasıl etkiliyor?

Irene Ho: Kişisel sosyal medya hesaplarımda gerçekten aktifim. Kişiliğimi, ne yaptığımı ve neye inandığımı göstermem için harika bir platform.

Ailemle ilgili hikayeler yayınlamıyorum ama paylaştığım her şey gerçek beni gösteriyor. Bu yüzden bazen kızdığım veya hayal kırıklığına uğradığım şeyleri bile yayınlarım.

Straits Times veya Bangkok Post ile yaptığım röportaj, Lüks Yaşam Tarzı Ödülleri ve MPAS Ödülleri için Onursal Yargıç olarak katılımım gibi başarılarımı da paylaşıyorum. Ayrıca desteklediğim etkinlik ve organizasyonlardan ve gönüllü çalışmalarımdan da bahsederim.

Profesyonel hizmetler sunduğum için üyelerimle güven ve yakınlık kurmak benim için önemlidir. Bir kazan-kazan durumu elde etmek için bu çıkarların karşılandığından emin olmak için temel çıkarlarını bilmem ve anlayabilmem gerekiyor. Ancak o zaman farklı markalar arasında bir ortaklık olabilir. Üyeler gerçek beni tanıdıklarında güven inşa edilebilir. Sosyal medya, kendimle ilgili bu tür bilgileri daha geniş bir varlıklı kitleye yaymama yardımcı oluyor.
Sosyal medya, diğer üyelerin ortaklıkları da dahil olmak üzere, üyelerimin yaptıklarım hakkında bilgilendirilmesine de yardımcı olur. Bunları daha sonra yüz yüze görüştüğümüzde sık sık tartışırız.

Örneğin geçen yıl, The Luxury Network üyeliğine yatırım yapması gerektiğinden emin olmayan bir potansiyel müşteriyle tanıştım. 15.000 ABD Doları tutarındaki ön ödemeyi önemli bir yatırım olarak gördü. Eve gitti ve 20 yaşındaki oğluna kısaca bahsetti. Oğlu Google'da beni aradı ve Instagram hesabıma baktı, ardından babasına ağıma katılmasını önerdi. Benimle üyelik imzaladı ve o zamandan beri memnun bir üye oldu.

Kişisel markamı sosyal medyada oluşturmaya yaptığım yatırım sayesinde ortaya çıkan benzer birçok fırsat hikayem var. Zamana ve enerjiye yapılan yatırım bu nedenle haklıdır.

Sağlam bir dijital pazarlama stratejisi benimseyen lüks markalar, HNWIs müşterilerine daha etkin bir şekilde ulaşabilecekler.
- IRENE HO, LÜKS AĞ

Luxe Digital: Üst düzey markaların dikkat etmesi gerektiğini gözlemlediğiniz bazı ilginç lüks trendleri nelerdir?

Irene Ho: Lüks üyelerimden birkaçı, etkinlikler sırasındaki satışların kendileri için Asya'daki varlıklı müşterileriyle marka değeri ve uzun vadeli ilişkiler kurmak kadar önemli olmadığını vurguluyor.
Lüks markaların ürünlerini tanıtmanın zaman aldığını ve çok satarak değil incelikle yapılması gerektiğini anladığını düşünüyorum.

İş ortağım Ray Perera ile Runway Moda'yı kurmamızın sebeplerinden biri de bu. Geleneksel defile etkinlikleri, tasarımcıların sipariş toplaması veya parçalarını pist dışında satması için bir yol sağlamaz. Bazı defile organizatörleri, katılımcıların parçalara göz atabilmeleri ve gösteriden sonra ürünleri satın alabilmeleri için açılır mağazalar sağlar.
Runway Moda, canlı defileyi izleyen herhangi bir yerden izleyicilerin ilgi alanlarına tıklayıp podyum videosunda hemen satın alabilecekleri veya ön sipariş verebilecekleri canlı akış kapasitelerine sahiptir. Teknolojimizle, satın alma sürecini kısaltarak insanların satın alma şekillerinde devrim yaratmak istiyoruz.

Lüks markaların anlamlı veriler toplamak için dijital analitiği daha iyi kullanması ve alıcıların davranışlarını izlemek için makine öğrenimini dahil etmesi için trendlerin olacağına inanıyorum. Bu, markaların varlıklı tüketicilerinin isteyeceği tamamlayıcı ürünler yaratmasını veya önermesini sağlayacaktır.

Luxe Digital: Yüksek net değerli bireylere (HNWI'ler) pazarlamanın geleceğini nasıl tasavvur ediyorsunuz?

Irene Ho: Dijitalin yükselişi, nasıl yaşadığımızı ve birbirimizle ilişki kurma hızımızı değiştirdi. Örneğin satın alma kararlarının %93'ü sosyal medyadan etkileniyor.
HNWI'ler, doğru kararları hızlı bir şekilde belirlemek, iyi sonuçlar elde etmek ve nihayetinde yaşam tarzı hedeflerine ulaşmak için kendilerine sunulan her türlü kaynağı kullanmaya inandıkları için yeni teknolojileri hevesle benimseyen bir demografidir.

Sağlam bir dijital pazarlama stratejisi benimseyen lüks markalar, HNWIs müşterilerine daha etkin bir şekilde ulaşabilecekler. Bu, özellikle dijital çağda büyüyen varlıklı Y kuşağı ve Z Kuşağı HNWI'leri hedefleyen markalar için önemlidir. Örneğin, lüks markalar, müşterilerinin çevrimiçi davranışlarını izleyerek, etkileşimi optimize etmek ve HNWI müşterileri için son derece kişiselleştirilmiş değer yaratmak ve böylece müşteri sadakatini artırmak için tekliflerini özelleştirebilir.

Luxe Digital: The Luxury Network'e paralel olarak, yakın zamanda Singapur'daki Diplomatik Konseyin Misyon Başkanı olarak yeni bir rol üstlendiniz. Lütfen bize bunun nasıl olduğu hakkında daha fazla bilgi verir misiniz?

Irene Ho: Son on yıldır zamanım, kaynaklarım ve ağımla birkaç Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşa katkıda bulunuyorum. Singapur'u ve Güneydoğu Asya'daki yerini çok önemsiyorum. Zengin bir ülke olarak, çevremizdekilerin yaşam standartlarını yükseltmek için elimizden gelenin en iyisini yapmamız çok doğal.

Diplomatik Konsey, Singapur Misyon Şefi olmam için bana yaklaştığında, bunu hemen STK'larla halihazırda yapmakta olduğum şeyin bir uzantısı olarak gördüm. Diplomatik Konsey, bana işimin ölçeğini ve erişimini önemli ölçüde artırma fırsatı veriyor.

Önümüzdeki yıllar için vizyonum, özellikle Singapur'un stratejik bir ilişkiye sahip olduğu ülkelerden gelen yabancı diplomatlarla işbirliğimizi güçlendirmek için kilit platformlardan biri olarak Singapur'da Diplomatik Konseyi oluşturmaktır. Amacımız, nihayetinde ülkeler arasında barışı ve işbirliğini garanti eden güçlü ticaret ve yatırım bağları kurmaktır.

Diplomatik Konsey ayrıca, yüksek net değerli bireylerden oluşan mevcut ağımdan yararlanmak için mükemmel bir platform. HNWI'ler ve profesyonellerden oluşan iş ağımı Büyükelçilere ve diplomatik birlik üyelerine tanıtarak, ekonomik büyümeye yol açabilecek yeni ortaklıkları teşvik ediyoruz. Gerektiğinde kapsamlı bir diplomatik ağdan yararlanabilecek The Luxury Network'ün iş liderleri için değer yaratılmasına yardımcı oluyorum. Buna paralel olarak, Diplomatik Konsey, örneğin doğal afetlerin iyileştirilmesine yardımcı olmak için acil kaynaklara ihtiyaç duyulduğunda, büyük bir cömert bağışçı ve bağışçı havuzuna sahip olacaktır.

LinkedIn ve Instagram'da Irene Ho ile bağlantı kurun

Çok şey anlatan birkaç kelime:

Hayatınızı etkileyen bir kitap
“Shine: Modern Lüks Markalar için Dijital Ustalık”
Tek kelimeyle lüks
Özel
Tek kelimeyle dijitalin geleceği
Dikkat çekici
Sadece bir renk seçseydin
kırmızı