The Dawn'ın CEO'su Ohm Poolsawaddi, her zaman üst düzey sağlık ve konaklama endüstrisinde çalışmak zorunda değildi. Kuzey Tayland'daki rustik pirinç çiftçiliği kasabası Lampang'da doğan Ohm, büyük beklentileri olan bir ailenin en büyük oğluydu. 15 yaşında, eğitimini tamamlamak ve tenis yeteneğini geliştirmek için New York'a gönderildi.
Ancak bir sonraki Roger Federer olma hayalleri sönerken, Ohm Poolsawaddi bir sonraki tutkusuna yöneldi: ekonomi. New York Üniversitesi'nden Ekonomi alanında yüksek dereceli ve yüksek lisans derecesini Columbia Üniversitesi'nden İşletme alanında aldı.
O andan itibaren, Ohm Poolsawaddi bankacılıkta çalışmanın mantıklı kariyer yolunu seçti. Ohm sonraki beş yılını New York'taki Citigroup'ta yatırım bankacısı olarak geçirdi. Apple ve ExxonMobil gibi çok uluslu şirketlere ve kurumsal müşterilere risklerini yönetmeleri konusunda tavsiyelerde bulundu.
Ancak ödüllere rağmen, istediği finans kariyeri değildi. Ohm Poolsawaddi, Tayland'daki topluluğuna bir şeyler geri vermeyi amaçladı. 2016 yılında The Dawn adında üst düzey bir sağlık ve zindelik merkezi açma planları ile eve döndü. Merkez, meşgul yöneticiler ve aşırı stresli girişimciler için rahatlamak ve gençleşmek için benzersiz bir program karışımı sunuyor.
Ohm Poolsawaddi, meşgul yöneticilere üst düzey sağlık uygulamaları sunuyor
Luxe Digital: Merhaba Bay Poolsawaddi, bizimle konuşmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Lütfen bize Şafak hakkında daha fazla bilgi verin. Onu üst düzey sağlık endüstrisinde bu kadar benzersiz bir teklif yapan nedir?
Ohm Poolsawaddi: Dawn, Tayland, Chiang Mai'de bulunan küçük bir lüks rehabilitasyon ve sağlıklı yaşam merkezidir. Müşterilerimiz için bireysel bakıma odaklanmayı seviyoruz, bu nedenle kapasiteyi herhangi bir zamanda sadece yirmi misafirle sınırlandırıyoruz. Tayland'a ait tek rehabilitasyon merkezi olduğumuz için, dünya çapında şefkatli, nazik ve çok hizmet odaklı olmasıyla tanınan geleneksel Tay misafirperverliği yöntemlerini birleştirmeyi seviyoruz.
Tahmin edebileceğiniz gibi, rehabilitasyon zor bir iş olabilir - hem personel hem de müşterilerimiz için. İyileşmek için bizi ziyarete gelen insanlar, sorunlarının üstesinden gelmek için uygun alana ve ortama ihtiyaç duyarlar. Onlar iyileşmelerine odaklanırken, kendilerini rahat ve şımartılmış hissetmelerini sağlayacak bir ortam yaratmaya çalışıyoruz.
Müşterilerimizden sürekli olarak hissettiklerini söyleyen geri bildirimler alıyoruz ve Şafak'tan ayrıldıktan çok sonra hala ailemizin bir parçası gibi hissediyoruz. Belki de felsefemizin bu olduğunu söyleyebilirim: Müşterilerimizin bir aile sevgisini ve bakımını hissetmelerini istiyoruz. Aşk en büyük şifacıdır.
Luxe Digital: Özellikle meşgul yöneticiler ve girişimciler için tasarlanmış iki programınız var. Yönetici Tükenmişliği ve İnternet Bağımlılığı programları hakkında bizimle konuşabilir misiniz? Genelde kimler içindir ve onlara katılmanın başlıca faydaları nelerdir?
Ohm Poolsawaddi: Bir yatırım bankacısı olarak çalıştıktan ve kurumsal dünyada birçok arkadaşım olduğundan, bu “prestijli” firmalarda çalışmanın getirdiği baskı ve stresle ilk elden karşılaşmalar ve deneyimler yaşadım.
Yüksek basınçlı bir ortamda çalışan daha fazla profesyonel, strese bağlı semptomlardan muzdariptir. En savunmasız olanlardan bazıları finansla uğraşanlardır - yatırım bankacıları, hedge fon yöneticileri, analistler - ayrıca şirket avukatları ve danışmanları. Rakiplerinden daha iyi performans göstermeleri için sürekli baskı altındalar ve bu baskı hem yöneticilerinden hem de müşterilerinden geliyor.
Bir spa ve bazı açık hava etkinlikleri içeren tipik bir "kaçış tesisi" stresli profesyoneller için iyidir. Aileleriyle vakit geçirip, şehrin günlük koşuşturmacasından uzaklaşıyorlar. Ancak çoğu gerçekten kapanamıyor. Telefonlarını ve bilgisayarlarını kapatamıyorlar veya müşterilerinin taleplerini susturamıyorlar. Sadece işten çıkamayacak gibi görünüyorlar. Birçok aile tatili, baba ya da annenin işiyle meşgul olduğu için mahvolur. Bir aileyi veya evliliği parçalayabilir. Çoğu zaman, stresin birikmesi bir bozulma veya zihinsel sağlık sorunları ile sonuçlanır.
Ocak ayında Yönetici Tükenmişlik ve İnternet Bağımlılığı Programlarını başlattığımızda, dingin ve teknolojiden arınmış bir ortam yaratmayı amaçladık ama aynı zamanda birinci sınıf psikolojik yardımın da sağlandığından emin olmak istedik. Bu nedenle, bir yaşam koçluğu seansları programının yanı sıra hem sağlıklı yaşam yönü (fitness rejimi, meditasyon, yoga, spa ve sağlıklı yemek) sunuyoruz.
12 günlük tükenmişlik programı boyunca danışmanlarımız, ilişkiler ve iş/stres gibi belirli konulara odaklanır. 12 gün içinde, danışanlar her zaman fiziksel ve zihinsel olarak dinlenmiş hissederler ve işe dönmeye hazır olurlar.
Google'ın en belirgin ve popüler arama motoru olmasıyla, dünyadaki herkes potansiyel bir müşteri olabilir ve hizmetlerimizi bulabilir.
Google'ın en belirgin ve popüler arama motoru olmasıyla, dünyadaki herkes potansiyel bir müşteri olabilir ve hizmetlerimizi bulabilir.
- OHM HAVUZLARI
Luxe Digital: Dijital, sizinki gibi sağlık ve misafirperverlik lüks markalarının müşterileriyle bağlantı kurma şeklini nasıl dönüştürüyor?
Ohm Poolsawaddi: Hedef pazarımıza farklı bir fiziksel konumdan ulaşmaya çalıştığımız için geleneksel pazarlama, üst düzey rehabilitasyon endüstrisindeki işletmeler için nadiren geçerlidir. Başka bir deyişle, potansiyel müşterilerimizin nerede olurlarsa olsunlar bizi bulabilmelerini istiyoruz. Bu öncelikle web siteleri, sosyal medya vb. içeren dijital pazarlama yoluyla yapılır.
Birçok bağımlı ve aileleri internette yardım aradığından, hedef pazarımız artık belirli bir yerle sınırlı değil. Google'ın en belirgin ve popüler arama motoru olmasıyla, dünyadaki herkes potansiyel bir müşteri olabilir ve hizmetlerimizi bulabilir.
Doğru dijital araçları kullanarak, işletmemizin erişimini kesin olarak tanımlanmış müşteri demografisi, fiziksel konumlar ve geleneksel pazar segmentlerinin ötesinde neredeyse her yere genişletebiliriz.
Luxe Digital: İnternetin neredeyse sınırsız doğası, onu gerçekten yeni potansiyel müşterilere ulaşmak için harika bir platform haline getiriyor. Öte yandan, bir endüstride aksamalara da neden olabilir. Çevrimiçi olarak karşılaştığınız zorluklardan bazıları nelerdir?
Ohm Poolsawaddi: Şu anda bizim için en önemli zorluk, Google'ın rehabilitasyon ve ilaç tedavileriyle ilgili ücretli aramaları kısıtlaması olacaktır. Bağımlılık tedavisi için en büyük başvuru kaynaklarından biri olan Google'ın reklam satışını durdurması, dünyanın birçok ülkesinde çok sayıda rehabilitasyon merkezini etkiledi. Özellikle bağımlılık tedavisine en çok ihtiyaç duyulan Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık ve Avustralya'da.
Bu politika değişikliği, rehabilitasyon reklamverenlerini kafa karıştırıcı gri bir alana yerleştiriyor. Başlangıçta, potansiyel müşterileri çekmek için öncelikle Google AdWords'e güvendik. Ancak neye izin verilip verilmediği hala çok net değil, bu nedenle bu müşterilere ulaşmak için yeni yollar bulmak veya yeni stratejiler bulmak zor.
Luxe Digital: Gelecek yıllarda gelişen lüks sağlık endüstrisini nasıl öngörüyorsunuz? Sizi en çok heyecanlandıran yeni gelişmeler neler?
Ohm Poolsawaddi: Sektörümüzün ne kadar hızlı geliştiğini görmek şaşırtıcı. Üst düzey rehabilitasyon merkezlerine yönelik artan bir talep görüyorum, bu nedenle rehabilitasyonların ve sağlık inzivalarının onlara ihtiyacı olan insanlar için daha kolay erişilebilir olacağını umuyorum.
Bir operatörün bakış açısından, bütünleştirici tıp ve transkraniyal manyetik stimülasyon tedavisi (TMS) gibi yeni modaliteleri ve en son teknolojileri birleştirmek için daha büyük fırsatlar görüyorum. Özellikle TMS, The Dawn'da, depresyon semptomları olan müşterilerimize yardımcı olmak için non-invaziv tedaviler sağlamak için pilot olarak uyguladığımız bir yaklaşımdır.
Millennials şimdi hayatlarını dolu dolu yaşıyor. Çok çalışıyorlar ama aynı zamanda çok çalıştıklarını ödüllendirmek istiyorlar. Zihinsel iyiliğin fiziksel iyilik kadar önemli olduğunu anlamaya başlıyorlar. Ve dijital dünya sayesinde Google ve tüm sosyal medya platformları, bireylere çeşitli seçenekler sunmaya yardımcı oldu. Örneğin, 10 yıl önce olmayacak bir şey, Tayland'da yüksek kaliteli bir rehabilitasyon arayan bir Avustralyalı olabilir, çünkü bu, kendi ülkelerinde ödeyecekleri 30.000 AUD fiyatının çok küçük bir kısmıdır. Bu bizim için inanılmaz bir rekabet avantajı.
Çok şey anlatan birkaç kelime:
- Hayatınızı etkileyen bir kitap
“Sophie'nin Dünyası: Felsefe Tarihi Üzerine Bir RomanJostein Gaarder tarafından. - Tek kelimeyle lüks
Özel - Tek kelimeyle dijitalin geleceği
gelişen - Sadece bir renk seçseydin
Siyah
