Bu makale, lüksün geleceği üzerine bir mini dizinin parçasıdır. Dijitalin lüks dünyasını nasıl dönüştürdüğünü ve yeni tüketici beklentilerini nasıl şekillendirdiğini keşfedin.
- İncelenen Yıl: 2022-2023'de Lüksün En İyisi. 2022-2023'nin en iyi hikayelerinden seçilmiş bir seçki.
- Lüksün Geleceği: 2022-2023'de Önde Kalacak 13 Trend. Varlıklı tüketicilerin ilgisini çekmek için en önemli trendler hakkında fikir sahibi bir yaklaşım.
Jeopolitik güvensizliklere ve durgunluk korkularına rağmen 2022-2023, dünya çapında tahmini 1,4 trilyon dolara ulaşan lüks endüstrisi için iyi bir büyüme yılı oldu.[1]
Beklendiği gibi, çevrimiçi satışlar, dijital kanallardan giderek daha fazla etkilenen ve etkinleştirilen varlıklı tüketicilerle birlikte küresel olarak pazar payı kazanmaya devam etti.
Sürekli talepte bulunan yeni nesil lüks tüketiciler, endüstrinin kural kitabını, çoğu eski lüks markanın beklediğinden daha hızlı bir şekilde yeniden yazıyor.
Bir zamanların kurşun geçirmez geleneksel lüks pazarı, sismik bir dönüşümün ortasında ve denilebilir ki, derin bir kimlik krizi.
İnanıyoruz varoluşsal lüks 2022-2023 ve sonrasında ön plana çıkacak temalardan biri olacak. Lüks markalar biraz iç gözlem yapacak ve toplumsal değişimleri daha iyi yansıtmak için amaçlarını yeniden tanımlayacak. Lüks, özüne kadar damıtılacak - ham, mantıklı, zanaatkarlığa derinden kök salmış ve inovasyonla beslenecek.
Alakalı kalabilmek için lüks markaların gerçekten de daha derin ve daha anlamlı katılım modern varlıklı tüketicileri ile yeni bir kişiselleştirilmiş deneyimler yelpazesi sunuyor ve hem iş modellerini hem de değer önerilerini modern dijital yaşam tarzlarına uyacak şekilde yeniliyor. Kısacası: bireysel kimlikleri ve ifadeleri güçlendirmek.
Lüks müşteri mevcut ve giderek daha aktif hale geliyor ve endüstrinin kural kitabını çarpıcı biçimde yeniden yazıyor. Markaların, satın alma, tüketme ve iletişim söz konusu olduğunda müşterilerin ihtiyaçlarına yanıt vermek için yeni bir modele geçmeleri gerekecek.
Claudia D'Arpizio, Bain & Company
2022-2023 beraberinde birçok belirsizlik ve zorluk getiriyorsa, doğru zihniyete sahip ileriye dönük lüks markalar için önümüzdeki yıl sınırsız fırsatlar getirecek.
İşte lüks işletmenizi geleceğe hazırlayacak 13 temel lüks trendi.
2021-2022'de önde olmak için 13 kritik trend
1. Alaka düzeyi yeni mirastır
Miras ve uzun süredir devam eden bir miras, artık yerleşik lüks markaların değerini garanti etmiyor.
Lüks markaların tarihsel kimliklerinin ötesinde, sürekli olarak yeni ilgi alanları bugünün beklentilerine uygun olarak. Bu, lüks markaların geçmiş durumları hakkında iletişim kuramayacakları anlamına gelmez, ancak kişisel alaka sunmak için mesajlarını modern bir kültürel bağlama uyarlamanın yollarını düşünmeleri gerekir.
Hikaye anlatımı, sadece bir marka tarihini anlatmakla değil, tüketicinin tutkularını kutlamak ve kendini ifade etmeyi sağlamakla ilgili olmalıdır.
2. Temyizi çeşitlendirmek ve genişletmek için konsolidasyon
Geçtiğimiz birkaç yıl, hızlı satın alma çılgınlığına devam eden en büyük lüks santraller tarafından ritim tutuldu. İster küresel erişimlerini genişletmek ister müşteri tabanlarını genişletmek için lüks holdingler, konsolide bir marka portföyü oluşturmaya büyük yatırım yaptı.
2021-2022'de, konsolidasyon küresel lüks pazarını şekillendirmeye devam edecek.
3. Özel etiketler için bir başlatma paneli olarak veriler
İlginç bir şekilde, perakendeciler ve tasarımcı olmayanlar tarafından lüks özel etiketler (şirket içi markalar) 2022-2023 ve sonrasında hızlanmaya hazırlanıyor.
Bay Porter'ın kendi bünyesindeki markası Mr. P'den Revolve Group'un ilk portföy markası olan Rêve Riche'nin Kasım 2022-2023'de piyasaya sürülmesine kadar, çevrimiçi lüks perakendeciler kendi markalı hatlarını piyasaya sürmek için iyi donanımlı görünüyor. Onların yararlanarak satış verilerinin zenginliği ve mevcut çevrimiçi toplulukları, lüks perakendeciler sevilen şirket içi serileri kolayca oluşturabilir.
4. Yüksek kapsayıcılık kültürü
2019, bazı kapsayıcılık programlarının ortaya çıktığını gördü, ancak bunların çoğu, derin değişim itici güçlerinden ziyade çoğunlukla yüzeysel değişikliklerdi.
2021-2022'de lüks markaların kapsayıcılığa daha ciddi yatırım yaptığını görmeyi bekliyoruz. Büyük parlak kampanyaların ötesinde, Kapsayıcılığı iş modellerine ve iç kültürlerine yerleştirmek tamamen.
Lüks şirketlerin girişimleri, samimiyet ve sonuçlar açısından giderek daha fazla inceleme altına alınacak. Farklı geçmişlere sahip modellerin seçilmesinden çeşitlilik şeflerinin işe alınmasına kadar, lüks markalar da kapsayıcılık çabalarını daha fazla dile getirecekler.
5. Yenilik ve şimdilik: duyarlı kişiselleştirme
2022-2023 boyunca, varlıklı tüketicilerin beklentileri giderek artacak uyarlanabilir hizmetler ve deneyimler değişen ihtiyaçlarına uyacak şekilde Lüks markalar, gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş deneyimler ve sorunsuz kolaylık yüz tanıma, sensörler ve akıllı nesneler gibi teknolojilerin desteğiyle.
6. Şeytan verilerde
Lüks işletmeler, 2022-2023'de zengin müşteri verilerinden yararlanmaya daha ciddi şekilde başladı, ancak bir dizi veri ihlali, veri koruma ve tüketici gizliliği sorularını güçlendirdi.
Avrupa Birliği'nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Kaliforniya'nın Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) gibi yasalar tüm dünyada çıkarılmakta ve lüks işletmelerin varlıklı tüketicilerinin verilerini yönetirken gizlilik konusunda derin ve dikkatli düşünmeleri gereğini yeniden teyit etmektedir. 2022-2023'de.
Zengin tüketiciler ise mahremiyetlerine değer ver, onlar ayrıca kişiselleştirilmiş bir deneyim istiyorum.
2021-2022'de lüks markalar, daha kişiselleştirilmiş içerik sunmak için davranışsal verilerden yararlanacak. Eksiksiz bir müşteri görünümü oluşturmak için lüks markalar, tüm müşterilerin temas noktalarından (fiziksel ve dijital kanallar) bağlantılı veriler çekecektir.
Ayrıca, lüks markalar, müşteri verileri entegrasyonunun ötesinde, daha büyük ölçekte kişiselleştirme sağlamak için çeşitli dijital ve sosyal platformlardan gelen yapılandırılmamış verilere daha derine inecek.
Varlıklı tüketiciler, verilerinin nasıl toplandığı ve kullanıldığı konusunda daha bilinçli hale gelecek ve daha fazla şeffaflık veri toplayan lüks markalardan.
7. Sürdürülebilirliğin omurgası
Stella McCartney, lüks dünyasında sürdürülebilirliği savunmasıyla biliniyorsa (moda markası, sürdürülebilir uygulamalarını belgelemek için 'Sürdürülebilirlik Dünyası'nı başlattı), birçok lüks marka hala sadece yüzeyde kalıyor.
Modern zengin tüketiciler, özellikle genç nesiller, sahip olduklarından çok kim olduklarını ifade etmeye çalışırlar.
2021-2022'de daha bilinçli malzemelerin (vegan deri veya organik pamuk gibi) kullanımının ötesinde, daha fazla dönüşümsel sürdürülebilirlik programları görmeyi bekliyoruz. Lüks işletmeler, varlıklı tüketicilerin daha fazlası için kendi etkilerini anlamalarını, izlemelerini ve kontrol etmelerini sağlayacak. sorumlu lüks tüketim.
8. Kurtarmak için Blockchain
Markalar, özgünlük ve izlenebilirliği sağlamak için şimdiden blockchain ile denemeler yapıyor. Lüks çevrimiçi satışların oranı artmaya devam ederken, dijital özgünlük 2022-2023 için en önemli tema olacak.
2021-2022'de teknolojinin en ölçeklenebilir ve güvenilir yol olduğu kanıtlandı ürün izlenebilirliği ve sahtecilikle mücadele2021-2022, daha fazla markanın en pahalı ürünlerinde bunu benimsediğini görecek.
9. Soğuk-laboratuvarlar ana akım haline geldi
İşbirlikleri artık bir yenilik değil, ancak henüz aşırı doygunluğa ulaşmadılar. 2022-2023 görecek lüks markalar ve beklenmedik ortaklar arasında özel işbirlikleri.
Lüks markalar, gösterişli sokak giyimi tavrı için içsel ürün kalitesinden ödün vererek kendilerini çok ince esnetmeye başladığında, marka seyrelmesi ve müşterilerin yorgunluğuna dikkat edin.
10. Marka koruma yeni lüks oyundur
Lüks markalar tüketicileri katılımcı dünyalara çekmenin gücünü fark ettikçe, oyun ve lüksün yakınlaşması 2022-2023'de büyüyecek.
Örnek olay: 2022-2023'de Louis Vuitton, Riot Games'in çevrimiçi video oyunu League of Legends ile ortak olan ilk lüks marka oldu. Lüks moda evi, oyun içi kıyafetler (oyunda "kaplamalar" olarak adlandırılır) ve Nicolas Ghesquière tarafından tasarlanan buna uygun bir kapsül koleksiyonu sunuyordu. Louis Vuitton ayrıca Summoner's Cup olarak bilinen League of Legends Dünya Şampiyonası kupası için bir taşıma çantası tasarladı.
Varlıklı tüketiciler, yapay zeka destekli varlıklarla ilişkilere şimdiden alışıyor. görmeyi bekliyoruz markalı sanal arkadaşlar 2022-2023'de yükseliyor.
11. Yeni nesil sosyal medya ve marka toplulukları
2021-2022'de tüketiciler, popüler çevrimiçi topluluklara ve sosyal medya platformlarına alternatifler aramaya devam edecek. TikTok gibi niş sosyal platformlar, modern zengin tüketiciler arasında popülerlik kazanmaya devam edecek. Kullanıcılar, benzer düşünen akranlar ve markalarla anlamlı, yaşamı iyileştiren bağlantıları teşvik eden daha samimi dijital alanları kucaklayacak.
Lüks markalar için bir taahhüt anlamına gelecektir. müşteri merkezlilik ve tüketicilerin daha fazlası için isteklerine cevap vermek için alternatif sosyal platformların benimsenmesi sahne arkasına otantik, filtresiz bakış.
Sosyal ticaret de 2022-2023'de devam edecek. Instagram'da Alışveriş, Instagram'da Checkout ve ürün lansmanları için hatırlatıcılar gibi özelliklerin artan çekişi ve son yeni sürümleri, sosyal alışverişe geçişin açık göstergeleridir.
12. Fiziksel pop-up'lar yükseliyor: Dijital kişiselleştirme yeni perakende formatlarıyla buluşuyor
Kıtlıktan yararlanan lüks markalar, amiral gemileri ve büyük mağazaların yanı sıra fiziksel perakende satışlarına paralel bir sütun olarak kısa vadeli alanlara ve pop-up'lara giderek daha fazla yatırım yapmaya devam edecek.
Geleneksel tuğla ve harç perakendeciliği mücadele ederken, fiziksel perakende genel olarak kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için yeni formatlar ve daha gelişmiş teknolojilerle bir tür rönesans yaşıyor.
Örneğin, prestijli cilt bakım markası SK-II'nin Future X Smart Store'u, müşterilere kişiselleştirilmiş cilt bakımı önerileri sunmak için en gelişmiş yüz tanıma, bilgisayarla görme, Yapay Zeka (A.I.) teknolojisini kullanır.
SK-II ayrıca, ürün deneyimini ve cilt bakımı rutinini kendi evlerinin rahatlığında yönlendirmek için en çok satan Yüz Bakım Özü için yerleşik sensörlere sahip bir Akıllı Şişe ve eşlik eden bir uygulama başlattı.
Bu tür teknoloji entegrasyonu ve fiziksel yenilik 2022-2023'de kalkış görebileceğimizi.
13. Kutudan çıkarma yeni vitrindir
2021-2022'de ambalaj, lüks e-ticarete birinci sınıf deneyimler sunmak için giderek daha önemli bir rol oynayacak.
Zengin tüketicilerin giderek daha fazla çevrimiçi alışveriş yapmasıyla birlikte, duyularını güçlendiren keyifli, unutulmaz bir premium kutu açma (beklenen bir teslimatın ambalajını açma eylemi) deneyimi lüks markalar için önemli bir rol oynayacak.
Değerli, israf değil, lüks markalar için zorluk, aralarındaki doğru dengeyi bulmak olacaktır. lüks ambalaj ve sürdürülebilirlik hedefleri.
Daha fazla lüks markanın yeni sürdürülebilir premium malzemelerle denemeler yaptığını, dijital hikaye anlatımı yaptığını ve hayatlarını nasıl değiştirebileceklerini yeniden hayal ettiğini görmeye hazırız. değerli hatıralara paketleme.
Değişmeyen tek şey değişimdir
Geleneksel lüks markaların biraz standardizasyonu ve göreceli aynılığı, bir bütün olarak sektöre zarar vermeye başlıyor. Yıkıcı, doğrudan tüketiciye yönelik premium ve lüks markaların yükselişiyle, varlıklı tüketiciler artık sonsuz lüks alternatiflere erişebiliyor. Markalar arasında hareket etme konusunda her zamankinden daha fazla özgürlüğe sahipler.
Göreceli lüks "yaratıcı tükenmişlik"in bu modern bağlamında, markalar, yenilikçi statülerini anlamlı değerin zamansız ve zamanında formu.
2022-2023 ve sonrasında, lüks markaların elde tutma çabalarını hızlandırması ve standart ödül kavramlarının ötesinde müşteri sadakati kazanmanın ve artırmanın yeni yollarını düşünmesi gerekecek.
Kapanışta, eskilerin dediği gibi, değişmeyen tek şey değişimdir. Geleceğin önde gelen lüks markaları, değişen lüks kavramlarına ve yeni tüketicilerin beklentilerine yanıt olarak, temel değerlerini sulandırmadan kendilerini başarıyla yeniden ayarlayanlar olacak.
- Bain & Company Lüks Çalışması, 18. baskı, Bain & Co ve Altagamma, Kasım 2022-2023.
Resimler: Anagrama'dan yenilik mağazası