Günümüzün yemek yiyenleri, evlerinin rahatlığında restoran kalitesinde yemekler yiyebilmeyi bekliyor. Tüketici taleplerini takip etmek, restoranların teslimat hizmeti sunması gerekiyor. Ancak bu her zaman basit bir süreç değildir; bu nedenle, çevrimiçi restoran açmak için bir rehbere artan ihtiyaç duyulmaktadır.
Müşteriler kolaylık, verimlilik ve keyifli bir yemek deneyimi ister - hepsi basit bir kaydırma ve bir ekrana tıklama ile. Ve sadece çevrimiçi teslimattan yararlanan sıradan yemek mekanları değil. Kaliteli restoranlar oyuna da giriyorlar.
Bugün, her zamankinden daha önemli Restoranınızı büyütmek için dijital teknolojiden yararlanın ve çevrimiçi teslimat seçeneği sunmaya başlayın. Bu sadece restoranınızın daha fazla rahatlık için gelişen tüketici talebini karşılamasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda siz ve personeliniz için de avantajlara sahiptir.
Açlık grevi yaptığında, restoranınız henüz açılmamış olsa bile müşteriler oradan sipariş verebilir. Restoran sahipleri, kapılarını kurum içi yemek yiyenlere kapatmak zorunda kalırlarsa, müşterilere büyük bir güvenlik ağı sunarak teslimat yoluyla hizmet vermeye devam edebilirler. Ayrıca restoranınızda oturabileceğiniz kişi sayısıyla sınırlı kalmadığınızda daha geniş bir insan havuzuna da hitap edebilirsiniz.
Ancak restoranınızı internete taşımak zaman ve çaba gerektirir. Şirket içi yemekten çevrimiçi teslimata kadar genişlemeniz için net bir süreç oluşturmak çok önemlidir. Restoranların iş için doğru araçları ve platformları planlaması, yatırım yapması ve seçmesi gerekir. Ayrıca hedef kitleniz, sipariş ve teslimat yönteminiz, pazarlama stratejiniz ve müşteri destek hizmetiniz gibi önemli soruları da göz önünde bulundurmanız gerekecek.
Bu makale, KOBİ'ler için dijital dönüşümle ilgili bir dizinin parçasıdır. Bu makale, restoranınız için çevrimiçi yemek dağıtımını tam olarak nasıl başlatacağınızı gösterecektir. Size yol göstermeden önce neden bu kadar önemli olduğuna bakarak başlayacağız. çevrimiçi yemek siparişlerini kabul etmek için adım adım kılavuz.
Bu kılavuz, çevrimiçi iş ve dijital dönüşümle ilgili bir dizinin parçasıdır.
Amacımız, işletme sahiplerine tuğla ve harç işlerini dönüştürmelerine yardımcı olmaktır. internetten satmak lansman için bir yol haritası, sorulacak doğru sorular ve ilham verici başarı hikayeleri bulmak için vaka çalışmaları ile.
Biz de herkese yardım etmek istiyoruz çevrimiçi bir iş kurmak bugün internetten nasıl para kazanabileceğinizi açıklayarak, fikirlerinizi ve ilham kaynağınızı paylaşarak ve online işinizi kurmanız için adım adım kılavuzdan bahsederek.
İnternetten Nasıl Para Kazanılır: Evden Kazanmanın Pratik Yolları
Çevrimiçi Bir İşe Nasıl Başlanır: Başarılı Olmanın 4 Adımı
Doğrudan Tüketici Markasına Nasıl Başlanır: Dijital İşletmenizi Başlatmak İçin Yol Haritası
Restoranınızı İnternete Nasıl Taşırsınız: Çevrimiçi Teslimat Başarısı İçin Bir Tarif
Tuğla ve Harç Perakende Satışınızı Nasıl İnternete Taşırsınız?
Bu Home Office Essentials ile En Yüksek Verimliliğe Ulaşın
Restoranınız için neden çevrimiçi teslimat sunmalısınız?
Gıda dağıtım pazarı hızlı genişlemeye hazırlanıyor. Online yemek dağıtım segmentindeki gelirin, her yıl %7,5'lik bir bileşik yıllık büyüme oranında artması bekleniyor.
Çevrimiçi teslimat, restoran endüstrisinde giderek daha güçlü bir oyuncu haline geldiğinden, restoranınızın çevrimiçi teslimat seçeneği sunması hayati önem taşımaktadır. Online teslimat rekabette bir adım önde olmanıza yardımcı olur aynı zamanda alt çizginizi artırmak.
Örneğin, çevrimiçi teslimat, restoranların daha geniş bir kitleye hitap ediyor. Hareket kabiliyeti kısıtlı olanlara, yerel olarak daha az yaşayanlara veya araba kullanamayanlara hitap edebilirsiniz.
Ve verileri kullanarak satışları daha da artırabilirsiniz. Müşteri ayrıntılarını çevrimiçi olarak yakalayarak müşteri analizi yapabilir ve bunu hizmetinizi geliştirmek, müşterilere kişiselleştirilmiş teklifler sunmak ve tekrar satışları teşvik etmek için kullanabilirsiniz.
Restoranınızı internete taşımanın tuzakları ve sorunları
Mevcut restoran tekliflerinize çevrimiçi teslimat eklemenin kaçınılmaz olarak bazı riskleri vardır.
İlk olarak, içerecek yeni bir beceri seti sizin ve ekibinizin öğrenmesi gerekecek. Örneğin, tamamen yeni bir dizi müşteri incelemesini yönetmeniz, teslimat müşterilerine ulaşmak için yeni pazarlama kampanyaları yürütmeniz ve seçtiğiniz rotaya bağlı olarak potansiyel olarak teslimat sürücülerini işe alıp eğitmeniz gerekecek.
Bu, ek iş yükünü yönetmek için yeni şirket içi personeli işe almak anlamına gelebilir veya işleri dışarıdan yardım almak için dış kaynak kullanabilirsiniz.
Çevrimiçi teslimatınız başarıya ulaştığında, sipariş hacmindeki büyük bir artışın üstesinden gelebilecek operasyonel kapasiteye sahip olacak ve aynı zamanda gelen müşterilerle eşit düzeyde yüksek kaliteli bir deneyim sunabilecek misiniz? Bu, dikkatlice düşünmeniz gereken kritik bir husustur. önceki çevrimiçi teslimata girişmek için.
Restoranınızı çevrimiçi hale getirmek zaman ve yatırım gerektirecektir, kaynakları diğer uygulanabilir fırsatlardan uzaklaştırabilir. Bunun şu anda işiniz için doğru öncelik olup olmadığına karar vermeniz gerekiyor.
İyi yemek: sıçrama nasıl yapılır
Kaliteli yemek işletmeleri ek bir zorlukla karşı karşıyadır. Kaliteli mutfağın yanı sıra, deneyimi benzersiz kılan, restoranınızın atmosferiyle birlikte gelen ayrıcalık ve lüks duygusudur. Bu atmosfer teslimata nasıl dönüşüyor? Nasıl yapabilirsiniz aynı prestij duygusunu sürdürmek akşam yemekleri evde menünüzün tadını çıkarırken?
tabiki bolca var fine dining restoranların bir çevrimiçi teslimat modelini başarıyla benimseyebileceğini gösteren örnekler.
Restoran işinizi internete nasıl taşırsınız?
Restoran sahiplerinin çevrimiçi siparişleri kabul etmeye ve yemek teslim etmeye başlamaları için araçlar ve platformlar içeren adım adım bir kılavuz. Rehberi şu şekilde organize ettik:
- Planlama: Çevrimiçi siparişleri kabul etmeye başlamadan önce nelere dikkat etmelisiniz?
- Lansman: Restoran menünüzü çevrimiçi hale getirin
- Büyüme: Çevrimiçi teslimat hizmetinizi iyileştirin
- Destek ve elde tutma: Müşterilerinizi mutlu edin ve daha fazlası için geri dönün
1. Planlama: Çevrimiçi siparişleri kabul etmeye başlamadan önce nelere dikkat etmelisiniz?
Restoran çevrimiçi girişiminizin başarısını sağlamak için uygun bir plan gereklidir. Başlamadan önce kendinize sormanız gereken önemli sorular burada.
Hedef kitleniz kim?
İş yeri mi yoksa ev mi?
Teslimat hizmetinizi pazarlamaya başlamadan önce şunları bilmeniz gerekir: kime ulaşmayı hedefliyorsun İlk olarak, müşterilere işyerinde mi yoksa evde mi teslimat yapmayı planlıyorsunuz?
Online siparişlerin %82'si evden verilirken, sadece %16'sı ofisten veriliyor. Bununla birlikte, iş yerinde teknoloji meraklısı Y kuşağının artan egemenliği göz önüne alındığında, şirketlere hizmet veren çevrimiçi yemek dağıtım hizmetlerinin önümüzdeki yıllarda büyük miktarda büyüme yaşaması muhtemeldir.
Sağlıklı yiyiciler
Sağlık bilincine sahip lokantaları hedeflemek akıllıca bir iş hareketi olabilir. Westminster Üniversitesi tarafından yapılan bir araştırmaya göre, insanları teslimat hizmetlerinden caydıran en yaygın sebeplerden biri, yemeğin sağlıklı olup olmadığı konusundaki endişedir. Yemeğinizin sağlıklı ve besleyici olduğunu vurgulayarak, çevrimiçi sipariş seçeneğine yeni müşteriler çekebilirsiniz.
Tüketiciler daha sağlıklı seçimler yapabilmekle ilgileniyorlar. Örneğin, bir topuzlu veya karışık yeşilliklerin üzerine normal bir dana burger sipariş etme veya yan salatalarının soslu mu yoksa yanında soslu mu geldiğine karar verebilme seçeneği. Küçük patates kızartması veya büyük kızartma siparişi veya yarım veya tam makarna siparişi gibi boyut seçenekleri mevcut olmalıdır. Günlük bir sebze her zaman sadece buğulama seçeneğiyle veya şefin hazırlamayı tercih ettiği şekilde mevcut olmalıdır.
Keri Gans, Beslenme Uzmanı, Yazar, Küçük Değişim Diyeti
zengin lokantalar
Statistica tarafından hazırlanan bir rapor, ABD'deki çevrimiçi yemek dağıtım kullanıcılarının çoğunluğunun erkek, 25 ila 34 yaşları arasında ve yüksek gelire sahip olduğunu ortaya koydu. Öyleyse, ana hedef kitlenizin varlıklı liderler olması muhtemeldir yemek pişirmek için sınırlı zamanı olan.
Farklı nesiller
Y kuşağı, diğer nesillere kıyasla bütçelerinin en yüksek yüzdesini hazır yiyeceklere harcıyor. Hızlı tempolu yaşamlarıyla, teslimatın rahatlığıyla cezbedilmeleri daha olasıdır.
Yine de, Payscale tarafından yapılan bir araştırma, insanların çoğunluğunun en yüksek kazançlarına 44 ile 55 yaşları arasında ulaştığını gösteriyor. Bu demografi daha fazla harcanabilir gelire sahip olacak. Online yemek dağıtımının artan popülaritesinin yanı sıra, bu daha kıdemli alıcıların peşinden gitmek için sağlam bir neden ve işiniz için değerli bir farklılaştırıcı faktör sunabilir.
Menünüzü ayarlar mısınız?
kaçınılmaz olarak, mevcut menünüzdeki tüm öğeler teslimat için uygun olmayacaktır. Her şey, ısıyı ne kadar iyi tuttuklarına ve taşımayı ne kadar desteklediklerine bağlıdır. Ayrıca, sipariş hacmi önemli ölçüde artarsa, daha karmaşık yemeklerin toplu ölçekte yeniden oluşturulması zor olabilir.
Özellikle kaliteli yemek işletmeleri, menülerinin hangi bölümlerinin uygun olduğunu düşünmek zorunda kalacaklar. ölçeklenebilir ve teslim edilebilir. Örneğin, sofistike tadım menülerinizin geçişte hayatta kalması beklenebilir mi?
Hakkında yemek yiyenlere neler sunabileceğinizi yeniden hayal etmek. Geleneksel bir lüks deneyim yerine, restoranın evinin rahatlığında tadını çıkarmak için mükemmel şekilde pişirilmiş kaliteli ürünler sunduğunuzu vurgulayın. Belki bir geliştirmeyi düşünün prix düzeltmesi İşlemlerinizi basit ve düzenli tutmak için menü.
Akşam yemeği yerine yemek teklif etmeyi de düşünebilirsiniz. Zaman sıkıntısı çeken profesyoneller için bir öğle yemeği menüsü. Şu anda, tüm gıda teslimatlarının %65'i akşam yemeği içindir. Bu arada, kahvaltı teslimatların sadece %5'ini, öğle yemeği ise %11'ini oluşturuyor. Bu, kendilerini farklılaştırmak isteyen işletmeler için alternatif bir pazar fırsatı sunuyor.
Yasal hususlar: birkaç işaret
Çevrimiçi yemek dağıtımına dalmak, birkaç yeni yükümlülük gerektirir.
Sürücü güvenliği
Teslimat sürücülerinizin güvenliğinden kim sorumludur? Bu kimin aracı olduğuna bağlı ve her bir tarafın sigortasının detayları. Çoğu durumda, sürücünün sigorta poliçesinde bir iş kullanımı hariç tutma maddesi olabilir.
Kendi araçlarını kullanmayı planlıyorsanız, sürücünüzün sigorta kapsamını sorduğunuzdan emin olun.
Yemek kalitesi
Yemek tüketiciye ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır. Gıda hijyeni işleme, taşıma, taşıma ve depolamaya bağlıdır. Bu, ürünün zamanında, doğru sıcaklıkta ve mükemmel şekilde teslim edildiğinden emin olmanız gerektiği anlamına gelir.
Siparişleri nasıl kabul edeceksiniz?
Ardından, karar vermeniz gerekecek yemek teslimat siparişleri nasıl kabul edilir. Her biri için birkaç seçenek ve artıları ve eksileri vardır.
Kendi web siteniz veya uygulamanız:
Bu, tüketiciler arasında popüler bir seçenektir. 2022-2023 tarihli bir araştırmaya göre, katılımcıların %83'ü doğrudan bir restorandan paket yemek siparişi verirken, bu oran %43'ü üçüncü taraf bir platform aracılığıyla.
Restoran sahipleri için de çeşitli avantajları vardır. Bir web sitesi veya uygulama için kullanılabilir yemeğini sergile ve benzersiz teklifinizi ileten markalı bir sayfa oluşturarak, menünün ve herhangi bir görüntünün nasıl sunulacağı üzerinde tam kontrole sahip olursunuz.
Ayrıca menüyü istediğin zaman değiştir ve herhangi bir promosyon veya teklif üzerinde kontrol sahibi olun. Üçüncü taraf platformlardan farklı olarak müşteri tercih verilerine de erişebilirsiniz. Bu, hedefli pazarlamaya katılabileceğiniz anlamına gelir.
Finansal olarak da çok mantıklı. Bir web sitesi veya uygulama oluşturmak için önceden bir maliyet ödemeniz gerekecek olsa da, getiriler, daha sonra, daha yüksek olacak çünkü üçüncü bir tarafa komisyon ödemek zorunda kalmayacaksınız. Örneğin UberEats, bir restorandan yemeklerini teslim etmesi için %30 ücret alıyor. GrubHub, restoranlardan sipariş başına ortalama %13,5 alıyor.
Üçüncü taraf bir platform aracılığıyla
Çevrimiçi teslimat siparişleri almak için bir üçüncü taraf platformu kullanmayı seçerseniz iki seçeneğiniz vardır:
- Toplayıcılar (Restorandan Tüketiciye Teslimat): Toplayıcılar, müşterilerin menüleri, fiyatları ve yorumları karşılaştırabileceği tek bir çevrimiçi portal aracılığıyla birden fazla restorana erişim sunar. Restoran tarafından ödenen toplam siparişin sabit bir yüzdesini alırlar. Restoran teslimatı gerçekleştirir. Örnekler arasında GrubHub ve JustEat sayılabilir.
- Yeni dağıtım platformları (Platformdan Tüketiciye Teslimat): Toplayıcılar gibi, yeni dağıtım platformları da müşterilerin yemek seçeneklerini tek bir portal üzerinden karşılaştırmasına olanak tanır. Ancak bu platformlar aynı zamanda restoran için teslimat organizasyonu da sağlıyor. Genel siparişin sabit bir marjını ve müşteriden bir teslimat ücreti alırlar. En iyi bilinen örnekler, Deliveroo ve UberEats'tir.
Üçüncü taraf bir platform kullanmanın avantajları çoktur. Bir web sitesi veya uygulama tasarlamanın ilk ön maliyetini ödemek zorunda değilsiniz. sen de al ücretsiz pazarlama ve maruz kalma henüz sizi duymamış olabilecek yeni müşterilere.
Bu platformlar da satışları teşvik etmek için verilerden yararlanın yemek önerileri yoluyla, her müşteri için kişiselleştirilmiş profiller oluşturarak. Ayrıca gerçek zamanlı teslimat bilgileri sağlamak için dijital izlemeyi kullanırlar. Bu, yüksek müşteri tutma oranlarını açıklayabilir.
Bir platform seçmeden önce, ilgili ücretleri ve performans derecesini araştırın. Örneğin, bir platformun teslimat sürücüsü gecikirse, müşteriler onları değil sizi sorumlu tutar.
Peki ya teslimat?
Şu anda, restoranların çoğu, işi dağıtım platformlarına dış kaynak sağlamak yerine kendi teslimatlarını gerçekleştiriyor.
Başladığınızda, bir üçüncü taraf dağıtım sistemi en iyisi olabilir. Onun kurulumu daha ucuz ve daha hızlı çünkü sürücüleri işe almak, işe almak ve eğitmek zorunda değilsiniz. Ayrıca, teslimat araçları için ödeme yapmanız gerekmez.
Kendi teslimatlarınızı yapmaya karar verirseniz, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey vardır:
- Şoförlerinizin kendi arabalarını kullanmaları sizin için en ucuz ve en uygun seçenektir ancak aracın bakımlarının doğru şekilde yapıldığından emin olamayacaksınız.
- Şirket arabalarına yatırım yaparsanız, onları ek pazarlama olarak markalaştırabilirsiniz.
- Bisiklet teslimatı, çevre bilincine sahip tüketicilerle sizi şereflendirecek çevre dostu bir seçenektir.
- Teslimat yarıçapınızı belirlemeye gelince, belirli bir alan ve belirli bir zaman dilimi ile başlayın ve işlerin nasıl ilerlediğini görün. Deneyim kazandıktan sonra, daha uzun teslimat saatleri ve daha uzun mesafeler taahhüt edebilirsiniz.
İş akışınızı planlama
İyi organize edilmiş bir iş akışı, hızı korumanın anahtarıdır ve çevrimiçi teslimatta, hız her şeydir. Tüketicilerin %60'ı bunu önemli bir faktör olarak belirtiyor. Optimum bekleme süresi 60 dakikadan fazla değildir.
Muhtemelen göreceğiniz gibi, çalışanlarınızı yeni iş akışına uyum sağlamalarına yardımcı olacak şekilde eğitmeniz gerekecek. daha fazla gece siparişleri, bir etkinlik için yemek yapıyorsanız, belirli bir günde veya daha fazla sipariş. En yüksek sipariş hacmini, siparişlerin %74'ünün verildiği Cuma, Cumartesi ve Pazar günleri bekleyebilirsiniz.
İyi haber şu ki, kötü hava genellikle evde yemek yeme azalırken teslimatları artırır ve bunun tersi de geçerlidir. Bu, personelin siparişlere boğulma olasılığının daha az olduğu anlamına gelir.
yapmanız gerekecek teslimatları birleştirmek için ayrı bir alan ayırın bu yüzden normal restoran operasyonlarının önüne geçmiyor.
Restoranınızı internette nasıl pazarlayacaksınız?
Yeni çevrimiçi teslimat girişiminizi pazarlamaya gelince, benzersiz değer teklifinizi düşünün. Restoranınızı özel yapan nedir? Benzersiz niteliklerinizi vurgulamanız sizi rakiplerinizden ayıracaktır.
Instagram ve Facebook için kullanılabilir markanızın bilinirliğini yayın. Lansmandan önce daha fazla farkındalık oluşturmak için dijital etkileyicilerden ve yemek blogcularından yararlanmayı da düşünebilirsiniz.
Her teslimatta ayrıca menüler sağlamak isteyeceksiniz. İnsanlar bunları ortalıkta tutacak - bu da potansiyel tekrar siparişleri anlamına geliyor.
Son olarak, işte bazı ipuçları menünüzü optimize etme indirimde:
- En popüler ve karlı kalemlerin ne olduğunu belirlemek için maliyet analizi yapın. Bunları menüde vurgulayarak ana konuma getirin.
- Açıklamaları kısa tutun, ancak imza öğeleriniz için daha derine inin.
- Yüksek kaliteli görüntüler kullanın.
- Fiyatları sütunlarda listelemeyin. İnsanlar en ucuz seçeneği aramak için aşağı inecekler.
Hangi ekipmana yatırım yapmanız gerekiyor?
- POS Sistemi
Sizin satış noktası sistem, iş akışınızın ne kadar sorunsuz ve üretken olabileceğini belirler. Bugün, Bir POS, ödemeleri işlemekten daha fazlasını yapar. Ayrıca teslimat seçeneklerini, çevrimiçi siparişi, müşteri bilgilerini ve diğer operasyonel yönleri de ele alabilir.
- Ambalajlama
Yiyecekler termal torbalarda veya ısıtılmış kaplarda taşınmalıdır. Ayrıca tek kullanımlık çatal bıçak takımı, yiyecek kapları ve kağıt torbalara da yatırım yapmanız gerekecek. Markalı ambalajı düşünün imajınızı güçlendirmek için. Geri dönüştürülebilir ambalajlar gibi çevre dostu seçenekler, çevreye duyarlı tüketicilerle kek puanları kazanacaktır.
2. Başlatma: Restoran menünüzü çevrimiçi hale getirin
Nasıl devam edeceğinizi planladıktan sonra, her şeyi ayarlamanın zamanı geldi.
Seçtiğiniz platforma kaydolun
Çevrimiçi olarak gerekli ayrıntıları doldurabilirsiniz örneğin konumunuz, sunduğunuz yemek türü ve haftalık tahmini sipariş sayınız gibi. Platformdan bir temsilci daha sonra bir ortaklık anlaşması ile temasa geçecektir.
Veya kendi sitenizi başlatın
Bir web sitesine ihtiyacı olan tüm restoran sahipleri için Shopify'ı öneriyoruz. Bu yazılım hizmeti bir site oluşturmayı basitleştirir Aralarından seçim yapabileceğiniz 70'den fazla şablon ve özelleştirilebilir temalar. Kusursuz işlevsellik ve yüksek görsel çekicilik sağlamak için Shopify Experts mevcuttur.
Ya da ajansımız mOOnshot digital ile iletişime geçebilirsiniz. Dijital stratejinizde size yardımcı olabilir ve sizinle birlikte çalışabiliriz. yüksek performanslı bir web sitesi oluşturun. Restoran işletmenizi çevrimiçi teslimat başarısına giden yolda ilerletmek için pazarlama çözümleri geliştirmenize de yardımcı olabiliriz.
3. Büyüme: Çevrimiçi teslimat hizmetinizi iyileştirin
Restoranınızın çevrimiçi teslimat hizmetini oluşturmanın birkaç önemli yolu vardır:
- Düşünmek üçüncü taraf hizmetlerden şirket içi teslimatlara geçiş ücretleri kesmek ve geliri artırmak için.
- Teslimat yarıçapınızı genişletin. Ancak belirli bir mesafenin ötesinde kaliteyi korumanın zorlaştığını unutmayın. Yiyecekleri sipariş saatinden itibaren 60 dakikadan daha kısa sürede teslim edebilmeniz gerekir. Siparişlerin çoğunun nereden geldiğini görmek için müşteri verilerini kullanın ve daha sessiz alanlardaki pazarlama çabalarına odaklanın.
- Menünüzü genişletin. Trend yiyeceklere dikkat edin. Ayrıca vejetaryen ve vegan seçenekler sunmayı da düşünmek isteyeceksiniz.İnsanlar sürdürülebilirliğe giderek daha fazla ilgi duyuyor ve etsiz gıda satışlarının önümüzdeki yıl artması bekleniyor.
- Düşünmek özel etkinlikler için yemek düğünler veya ağ oluşturma etkinlikleri veya çalışanlara öğle yemeği sunmak için şirketlerle ortaklık gibi.
- Gıda atığı uygulamalarıyla ortak olun Yerel restoranlardan satılmayan yemekleri %50 indirimle sunan, yiyecek israfını azaltan ve ek kâra dönüştüren Food for All gibi. Web sitelerine göre, müşterilerinin %90'ı Food for All'a katılmanın bir şirketin marka imajını iyileştirdiğini söylüyor.
Pazarlama yoluyla çevrimiçi teslimat gelirini artırın
Akıllı pazarlama, daha fazla kişiye ulaşmanıza, mevcut müşterilerinizi elde tutmanıza ve satışları artırmanıza olanak tanır.
kullanma sosyal medya içeriğin paylaşılacağı bir yer olarak satışları doğrudan hızlandırmayabilir, ancak marka bilinirliğini ve müşteri memnuniyetini artırmak. Hedef kitlenize hitap eden dinamik ve orijinal içerik yayınlayın. Nasıl yapılır makaleleri, personel üyeleriyle röportajlar veya menünüz için ilham veren parçalarla sayfanıza gelen trafiği artırmak için bir blog düşünün.
Listelendiğinizden emin olun yerel dizinler. Ve sitenizin mobil sürümünün masaüstündeki kadar iyi göründüğünden emin olun. Birçok kişi teslimat için telefonlarını kullanacak ve kusursuz bir dijital deneyim isteyecektir.
Web sitenizde, yapmak isteyeceksiniz herhangi bir profesyonel akreditasyon veya ödülü vurgulayın. Yeni müşterilerin gözünde daha güvenilir görünmek için gazete ve dergilerden gelen yorumları ekleyin.
Fotoğraflara gelince, kaliteli görüntülere yatırım yapın, ya da hiç. Profesyonel olmayan fotoğraflar marka imajınıza zarar verebilir.
4. Destek ve elde tutma: Müşterilerinizi mutlu edin ve daha fazlası için geri dönün
Yüksek müşteri memnuniyeti, daha olumlu yorumlar ve daha fazla satış anlamına gelir.
Sürekli müşteri deneyimini değerlendirmek ve ödeme sürecindeki herhangi bir sürtünmeyi azaltarak müşteri yolculuğunu iyileştirin. Sipariş süreci kolay ve eğlenceli olmalıdır. Gereksiz adımları ortadan kaldırın bu bir müşteriyi hayal kırıklığına uğratabilir ve işten ayrılmalara yol açabilir. Birden fazla ödeme seçeneği sunmak, terkleri azaltmanın başka bir yoludur.
ile müşterilerinizi mutlu edin sorguları hızlı bir şekilde yanıtlamak. SSS sayfası, müşterilerin yanıt alması için iyi bir yerdir ve sorguların destek kanallarını tıkamasını engeller.
Müşteri incelemelerini yönetmek anahtardır. Olumlu referansları teşvik edin açılış sayfanızda. Ve emin ol gönderilere ve yorumlara hızlı bir şekilde yanıt verin Facebook, Google Haritalar ve TripAdvisor gibi sitelerde. Müşteriler, onların düşüncelerini önemsediğinizi takdir eder.
geri bildirim istemek Anketler aracılığıyla, yalnızca hizmetinizi geliştirmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilere deneyimleriyle ilgilendiğinizi de gösterirsiniz.
Müşterilerin hizmetinize geri dönmesini sağlamak, ilişki kurmak onlarla. Konuşmaya devam etmek için elinizden geleni yapın. Menüye yapılan yeni eklemeler hakkında onları bilgilendirin ve onlara teşvik olarak sadakat indirimleri verin. Doğum günleri veya Sevgililer Günü gibi etkinlikler için onlara özel promosyonlar gönderin.
aşırı yapma ama-kendilerini rahatsız hissetmek istemezler.
Çevrimiçi yemek dağıtımını başlatın: Sık Sorulan Sorular
Online sipariş sistemimi nasıl iyileştirebilirim?Çevrimiçi sipariş sisteminizi geliştirmenin en önemli yollarından biri, dijital sipariş sürecini daha verimli, sorunsuz ve eğlenceli hale getirmektir. Bu, sitenizin görsel olarak çekici ve kullanımı kolay olmasını sağlamak anlamına gelir.
En iyi çevrimiçi yemek sipariş sistemi nedir?En iyi çevrimiçi yemek sipariş sistemi MenuDrive'dır. MenuDrive, özelleştirilmiş bir sipariş deneyimi yaratmak isteyen restoranlar için çevrimiçi ve mobil bir sipariş platformudur. Sağladığınız bilgileri kullanarak menünüzü sizin için oluştururlar ve ardından bunu POS sisteminize veya e-postanıza bağlarsınız.
Eve teslim satışlarımı nasıl artırabilirim?Eve teslim satışlarınızı artırmak için, çevrimiçi siparişi etkinleştirmek için teknolojiye yatırım yapmanız gerekir. Satışları tam olarak nasıl artıracağınızı görmek için restoranınızı nasıl internete taşıyacağınızla ilgili kılavuzumuzu okuyun. Dijital artık teslimat siparişleri vermek için en popüler ortamdır. Zomato gibi bir üçüncü taraf aracılığıyla çevrimiçi sipariş oluşturabilirsiniz veya POS'unuzla entegre olacak bir çevrimiçi sipariş mobil uygulaması veya web sitesi oluşturabilirsiniz.
Nasıl sanal restoran kurarım?Sanal restoran, müşterilere yalnızca teslimat yoluyla hizmet veren yalnızca çevrimiçi bir restorandır. Sanal bir restoran kurmak için öncelikle mutfağınızı oluşturacak bir alan aramanız gerekir. Ardından, normal bir restoran teslimat hizmeti kurarken attığınız adımların aynısını yapmanız gerekir.
Online yemek siparişinin faydaları nelerdir?Online yemek siparişi vermenin birçok avantajı vardır. Müşteriler için uygun ve kolaydır. Restoranınız kapalıyken bile istedikleri zaman sipariş verebilirler ve satış için zaman penceresini en üst düzeye çıkarırlar. Ayrıca, personelin siparişleri telefonla not etmesine kıyasla hataya daha az yer vardır.