Simon Beauloye ile Lüks Pazarlamaya Dijital İlk Bakış - Luxe Digital

Bugün, merkezi Singapur'da bulunan lüks bir dijital pazarlama ajansı olan mOOnshot digital'in kurucu ortağı ve CTO'su Simon Beauloye ile konuşmaktan büyük zevk duyuyoruz. Simon, Asya'daki en büyük ve en köklü lüks markalardan bazılarıyla çalışarak, kuruluşlarında heyecan verici bir dijital dönüşüm zamanını yönlendirmelerine yardımcı oluyor.
Simon, mOOnshot digital'e katılmadan önce Avrupa, Orta Doğu ve Asya'da on yıldan fazla bir süre Google'da çalıştı. Google'daki son pozisyonunda Simon, yayıncı çözümleri için uluslararası pazarlama ekibini yöneten 1 milyar doların üzerinde küresel bir işletmeye liderlik ediyordu.

mOOnshot digital'in yanı sıra Simon, Singapur'daki birkaç startup için yönetim kurulu üyesi ve akıl hocası. Portföyünde teknoloji, e-ticaret, medya ve eğitim sektörleri yer almaktadır.
Simon ayrıca sayısız ödülün seçkin alıcısıdır. Asya'nın En İyi 50 Marka Lideri Ödülü Vizyoner bir yaklaşımla yetenekli liderleri tanıyan ve En İyi Google Ödülünden Daha İyi Google'ın Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Baş İşletme Sorumlusu tarafından, özellikle Google'a olağanüstü katkılarda bulunanları onurlandırmak için sunulmuştur.

Luxe Digital: Merhaba Simon, bizimle konuşmaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Dijital ve lüks düşünce liderlerinin yer aldığı bu fikir dizisinde ilk misafirlerimizden biri olmanız çok güzel.

Simon: Teşekkürler Samantha, burada olmak harika.

Luxe Digital: Tüm kariyeriniz, önce Google'da ve şimdi de mOOnshot digital'de, dijitalin avangardında geçti. Şu anda lüks endüstrisi hakkındaki görüşleriniz nelerdir?

Simon: mOOnshot digital'e katıldığımdan beri lüks markalarla daha yakın çalışmak benim için büyüleyiciydi. Geçen yılki deneyimim, sektörle ilgili sahip olduğum bazı önyargıları kesinlikle değiştirdi.

Genel olarak gördüğüm şey, zengin geleneklere ve çoğu zaman işlerini belirli bir şekilde başarılı bir şekilde yürütme konusunda uzun bir geçmişe sahip şirketler. Ürün ve hizmetlerine gösterdikleri özen ve dikkat çok etkileyici. Lüks endüstrisindeki çoğu şirket, tüm müşteri deneyimi boyunca aynı düzeyde işçiliği garanti etmek için dikey olarak entegre edilmiştir.
Bu, birlikte çalıştığım dijital öncelikli teknoloji şirketlerinden çok farklı. Teknoloji işletmeleri genellikle operasyonlarının özü olmayan her şeyi üçüncü taraflara devretmeye heveslidir.

Lüks endüstrisinin bu entegrasyon ve ayrıntılara gösterilen özen, üst düzey şirketlere önemli bir kaldıraç ve güç sağlıyor. Tüm organizasyon net bir vizyona ve neyin teslim edilmesi gerektiğine dair bir anlayışa sahip olduğunda, lüks markalar vizyonlarına karşı kusursuz bir uygulama sunmak için benzersiz bir şekilde konumlandırılır. Ve bu, tüm müşteri deneyiminde görülebilir.

Dijital bir ajans olarak bunu en çok müşterilerimiz için yürüttüğümüz pazarlama kampanyalarında görebiliriz. Bu kampanyalar, çoğu durumda, temel marka değerleri etrafında güçlü mesajlar verir ve tüketici duyguları üzerinde derinden oynar. Bu kampanyaları desteklemek için gereken olağanüstü düzeyde görsel ve içerik kalitesi, işimizi ilginç kılan şeydir.

Lüks endüstrisinin dijitale yaklaşımının açıkça artıları ve eksileri var. Lüks markaların tarihsel olarak mirasa ve geleneğe değer vermesine rağmen, şirketler rekabetçi kalmak için savaşırken, gelişme ve değişimi benimseme ihtiyacını anlıyorlar.

Luxe Digital: Bu, bir sonraki sorumuza mükemmel bir geçiş. Asya'daki lüks endüstrisi için en büyük tehdidin ne olduğunu düşünüyorsunuz?

Simon: Asya'daki tüketicilerin çoğu, yalnızca bir nesil kadar önce uluslararası lüks markalara maruz kaldı. Bu nedenle, tüketiciler lüks markalarla Batı ülkelerindekilerle aynı kişisel geçmişe sahip değiller. mOOnshot digital'de yaptığımız araştırma, kesinlikle diğer bölgelere kıyasla Asya'da daha düşük marka sadakati olduğunu gösteriyor. Sonuç olarak, lüks satışlar hızla değişen trendlerden önemli ölçüde daha fazla etkileniyor. Ve bu trendler genellikle geleneksel lüks markalar dünyasının dışında kalan influencerlar tarafından tanımlanır.

Bu nedenle dijital, Asya'daki müşterilerin bir markadan diğerine hızla geçtiğini gören lüks markalar için yeni bir zorluk teşkil ediyor. Marka sadakatinin olmaması, dijital yeni gelenlerin müşteri trendlerinin ön saflarında yer alabildiklerinde hızla ölçek ve pazar payları kazanabilecekleri anlamına gelir.

Bu yeni şirketlerin bazılarının kendilerini üst düzey markalar olarak konumlandırmasına rağmen, gerçekte kalite veya özgünlük açısından gösterebilecekleri çok az şey olduğunu da belirtmek önemlidir. Müşterilerine dikkat çekici bir ürün sunmak yerine tarihlerini yoktan var eden ve tüm dikkatlerini markalaşmaya ve pazarlamaya odaklayan sayısız şirket örneği gördük. Sonuç olarak, lüks malların tüketiciler için algılanan değeri olumsuz etkilenebileceğinden, bu bir bütün olarak sektör için zararlıdır.

Dijital dönüşüm ivme kazanmaya başladığında, lüks markaların büyümesi için doğru pazarlama stratejisini geliştirebiliriz.
- SIMON BEAULOYE, mOOnshot dijital

Luxe Digital: Asya'daki lüks markalar internette daha güçlü bir sese sahip olmak ve bu trendleri şekillendirmek için ne yapabilir?

Simon: Deneyimlerime göre en önemli şey, lüks şirketlerin güçlü bir iç vizyona ve işletmelerinin dijital dönüşümünü gerçekleştirme isteğine sahip olmalarıdır. Büyük organizasyonlar için bunu yapmak kolay değil. Ancak bu vizyon yerindeyse, o zaman her şey daha kolay hale gelir. Üst düzey liderlik ve pazarlama ekipleri, şirketin vizyonuyla uyumlu olup olmadıklarını anlayarak kararları daha hızlı alabilir.

Bu dijital dönüşüm şirket içinde ivme kazanmaya başladığında, lüks markaların büyümesi için doğru pazarlama stratejisini geliştirebiliriz. Bu bağlamda, gördüğüm en büyük fırsatlardan biri müşteri verileri, dijital ilişki yönetimi ve kişiselleştirme ile ilgili.

Lüks markalar, genellikle fiziksel varlıklarının büyüklüğü ile önemli bir rekabet avantajına sahiptir. Asya'daki çoğu lüks perakende mağazasına bakarsanız, Avrupa veya Kuzey Amerika'daki emsallerinden çok daha fazla ziyaretçi çekiyorlar. Bu ziyaretçilerin çoğu markayı deneyimlemek ve memnun olmak için geliyor.

Lüks markaların, tüketici bilgilerini aktif olarak toplaması ve yönetmesi ve ürünlerinin kalitesiyle aynı seviyede olan özel bir dijital deneyim sunması için büyük ölçüde kullanılmayan bir fırsat olduğunu düşünüyorum.
Bu sadece ön satış değil. Satış sonrası etkileşim, her müşteriyle, dikkatle yürütülen pazarlama otomasyonu sayesinde kişiselleştirilmiş ve ısmarlama daha derin bir ilişki geliştirmek için kritik öneme sahiptir.

Luxe Digital: Yukarıdakilere dayanarak, Asya'daki lüks endüstrisinin geleceği hakkında ne düşünüyorsunuz?

Simon: Bir gecede radikal değişikliklerin olmasını beklemiyorum, ancak Asya lüks endüstrisinde artan bir kazanan ve kaybeden trendi var. Alanın dijital dönüşümü sadece bu eğilimi hızlandırıyor. Bir markanın yeniden kalibre edilmesi için asla çok geç değildir, ancak büyük ölçekli bir dönüşümü finanse etmek, halihazırda dijital oyunda olmayanlar için giderek daha karmaşık hale gelecektir.

Buna paralel olarak, Asya'daki müşteriler de gerçek değeri anlama ve belirleme konusunda giderek daha istekli hale geliyor. Gelişmekte olan pazarlardaki yeni tüketiciler, üst düzey markalara erişmek için gerekli satın alma gücüne eriştikçe ve bilgi daha kolay erişilebilir ve paylaşılabilir hale geldikçe, üstün kalite ve tüketicilerin özdeşleşebileceği bir marka sunabilen lüks şirketler büyüyecek.

Odaklanmış bir dijital pazarlama stratejisi ile yeni ürünler sunarak yeni gelenlerin bu alanda pazar payı kazanmaları için bolca alan var. Zorluk, otantik bir ses bulmak ve kalite ve işçiliğe dayanan bir ürün sunmaktır. Öte yandan, daha yerleşik lüks şirketler, daha geniş erişim elde etmek için kaynaklara ve güvenilirliğe sahiptir, ancak iç süreçleri onların gerçek mücadelesi olmaya devam edecektir.

Luxe Digital: Farklı bakış açınız için çok teşekkür ederim Simon. Bu röportajı, okuyucularımıza Luxe Digital'in yaratılmasına yatırım yapma kararınız ve siteye yönelik arzunuz hakkında biraz fikir vererek bitirmek istiyorum.

Simon: mOOnshot digital'de lüks endüstrisinin dijital dönüşümünün ön saflarında yer aldığımız için şanslıyız. İşletme modellerini yeni müşteri beklentilerine göre uyarlayan şirketlerin başarılarını ve başarısızlıklarını her gün görüyoruz.
Luxe Digital'in piyasaya sürülmesiyle amacımız, üst düzey liderlik ekiplerine ve premium ve lüks markaların pazarlama yöneticilerine işlerinin dijital dönüşümünü yönlendirmelerinde yardımcı olmaktır. Liderleri ve girişimcileri doğru araçlarla donatmak istiyoruz. Yeni konuşmalar oluşturmak istiyoruz. Bir işletmenin uzun vadede hayatta kalması için gerekli olan zor soruları sormak istiyoruz.

Halihazırda lüks işini tartışan birkaç mükemmel yayın var, ancak hiçbiri sektörün dijital dönüşümü etrafında özel olarak ifade edilmemiş. Lüks liderlere karar vermelerinde yardımcı olmak için geniş uzman ve profesyonel ağımızdan yararlanmak istiyoruz.

Ve açıkçası, mOOnshot digital'de sahip olduğumuz mükemmel metin yazarı ekibiyle de gurur duyuyoruz ve onlara yeni bir projeyle meydan okumak istedik 🙂

LinkedIn ve Instagram'da Simon ile bağlantı kurun

Çok şey anlatan birkaç kelime:

Hayatınızı etkileyen bir kitap
Ben hevesli bir okuyucuyum, bu yüzden beni etkileyen çok fazla kitap var. Şimdi aklıma gelen Eiji Yoshikawa'nın “Miyamoto Musashi”si. Bu, hayatını mükemmellik ve bilinç için çalışarak geçiren ünlü bir Japon kılıç ustası olan Miyamoto Musashi'nin kurgusal bir hikayesidir.
Tek kelimeyle lüks
Zaman
Tek kelimeyle dijitalin geleceği
Fırsatlar
Sadece bir renk seçseydin
Mavi