Koronavirüs pandemisi, 2022-2023'nin başında hayal bile edemeyeceğimiz şekilde yaşama ve çalışma şeklimizi değiştiriyor.
Yeni bir gerçeklik yerleşirken, çoğumuz için bu aynı zamanda yeni bir yaşam tarzına uyum sağlamak anlamına geliyor.
Mevcut sağlık krizi ciddi ve üzücü. Dünyanın dört bir yanındaki aileler ve işletmeler önemli ölçüde etkileniyor. Buna paralel olarak, halihazırda sürmekte olan ekonomik krizin de çözülmesi aylar alacaktır. Son birkaç hafta içinde Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'nde birçok insan işini (ve dolayısıyla harcama gücünü) kaybetti. Büyük ve küçük işletmeler kapanma riskiyle karşı karşıya.
Finansal sistem bir kez daha çöküyor.
Hayatta kalmak için markaların uyum sağlaması gerekecek. Hızlı.
Bu makalede, Luxe Digital'deki editör ekibi, Yeni Coronavirus'un küresel lüks endüstrisi üzerindeki etkilerini tahmin edin ve paylaş neye odaklanılacağına dair stratejik görüş kriz sırasında ve sonrasında uyum sağlamak ve ilgili kalmak.
Tahmin yöntemimiz kusurlu. Bu noktada kimse pandeminin tam olarak nasıl gelişeceğini veya ekonomilerin ne kadar hızlı toparlanabileceğini bilmiyor. Bununla birlikte, gelecek için bir ölçek ve plan duygusu kazanmak için önemli bir egzersiz olduğunu düşünüyoruz.
Kendinden önceki tüm krizler gibi bu küresel salgın da geçecek. İşletmelerin ekonomik bir gerilemeye şimdi uyum sağlamaları ve sonunda geri dönecek olan büyümeyi planlamaları çok önemlidir.
Bugünün lüks hali
Herhangi bir zamanda lüks endüstrisinin sağlığını anlamak için gerçek zamanlı dijital verilere bakmayı seviyoruz. Şirketlerin mali raporları ve diğer resmi verileri, durumu dün olduğu gibi yansıtma eğilimindedir ve bu nedenle yayınlandıkları tarihte güncelliğini yitirmiştir. Ancak gerçek zamanlı çevrimiçi tüketici davranışı, bize mevcut durumun daha doğru bir resmini verir.
Bir bütün olarak lüks endüstrisi için mevcut tablo iç karartıcı.
Çevrimiçi arama ilgisi, 2022-2023'den bu yana en düşük noktasında (Google'ın 2016'daki veri toplamasındaki bir değişiklik, daha önceki karşılaştırmayı hatalı hale getiriyor).
Bu çevrimiçi trend, borsaya da yansıyor ve S&P Global Lüks Endeksi de üç yılın dibini görüyor. S&P Global Lüks Endeksi, LVMH, Kering, Richemont, Daimler ve çok daha fazlası gibi dünyanın halka açık en büyük 80 lüks şirketinden oluşuyor. Bu nedenle endeks, sektör için piyasa duyarlılığının iyi bir göstergesidir.
Küresel lüks hisse senetleri için aynı değerleme seviyesini bulmak için 2016 yazına bakmanız gerekiyor.
Kriz elbette her lüks sektörü aynı derecede etkilemiyor. Seyahat ve misafirperverlik dibe vuruyor: Seyahat kısıtlamaları en çok havayollarını, lüks ve premium seyahat ve turizmi, seyahat perakendeciliğini, küresel etkinlikleri ve eğlence ve spor endüstrilerini etkiliyor. Yiyecek ve içecek (çevrimiçi teslimatlar hariç) de keskin bir şekilde düşüyor. Bununla birlikte, çevrimiçi satışların yönlendirdiği lüks perakende, diğer segmentler kadar acı çekmiyor.
Ancak dünyanın en popüler 15 lüks markasına bakıldığında herkesin etkilendiği açık. Editörlerimiz 2022-2023 için en iyi lüks markaların sıralamasını güncellemeyi yeni bitirdi ve listemizdeki hemen hemen her şirket son birkaç hafta içinde keskin bir düşüş görüyor.
Bain & Company, lüks endüstrisi pazarının 2022-2023'de %15 ila %35 arasında düşebileceğini tahmin ediyor.
Kesin olan bir şey var: şimdiden derin bir ekonomik kriz yaşanıyor. Ne kadar uzun süreli veya şiddetli olacağını kesin olarak tahmin etmek imkansız, ancak makul bir şekilde küresel ekonominin istikrara kavuşmasının en az bir yıl süreceğini bekleyebiliriz.
Şimdi ne yapmalısınız?
Dünyanın dört bir yanındaki markalar ve tüketiciler bu yeni gerçeğe nasıl uyum sağlayacaklarını merak ediyor. Bugünkü eylemleriniz topluluğunuz üzerinde uzun süreli bir izlenim bırakabilir.
Salgın, lüks markaların ve bu konudaki herhangi bir işletmenin uyarlanabilir ve dayanıklı olması gerektiğinin altını çiziyor.
İnsan önceliği: insanlık ve empati
Her şeyden önce, yakınlarınıza, çalışanlarınıza, ortaklarınıza, müşterilerinize ve topluluklarınıza özen göstermeniz gerekir. Şu anda, insanların güvence altına alınmaya ve korunmaya ihtiyacı var. Herkesin güvenliğini ve güvenliğini sağlamak için işletmenizin aldığı önlemleri açıklayarak başlayın.
Bazı lüks markalar COVID-19 ile mücadeleye destek için adımlar atmaya başladı.
Hermès Group, Mart 2022-2023'de dünya çapındaki 15.500 çalışanının temel maaşını koruyacağını duyurdu.
Gucci, “sağlık hizmetlerine ekipman sağlayarak, aşı ve tedaviler üzerinde çalışan bilim adamlarını güçlendirerek” bu krizi hafifletmek için #GucciCommunity'i başlattı ve kitle fonlaması kampanyalarına her biri 1 milyon avroluk iki ayrı bağış yaptı.
Dolce & Gabbana İtalya'nın en iyi üniversite bilim adamlarını finanse etti, Giorgio Armani Milano ve Roma'daki hastanelere 1,25 milyon € bağışladı, Bulgari Roma'daki Lazzaro Spallanzani hastanesi için son teknoloji bir mikroskop satın alınmasına yardımcı oldu ve LVMH bazı parfüm fabrikalarını dönüştürdü el dezenfektanları üretmek.
En azından burada olduğunuzu gösterin. Tanıdık bir marka varlığı kriz zamanlarında güven verir, süreklilik gösterir. Sadece topluluğunuzu rahatlatın ve sıcaklık gösterin. Tüketiciler bugün satın almıyor olabilir, ancak teklif verirseniz sizi hatırlayacaklardır. anlamlı destek.
Herhangi bir krizde kazananlar ve kaybedenler vardır. Bu tarihin acı derslerinden biri gibi görünüyor. Tarih, korkudan veya ihmalden hareket edenlerin genellikle kendilerini ve ekiplerini başarısızlığa uğratmak için güçsüzleştirdiğini gösteriyor.
Milton Pedraza, Lüks Enstitüsü CEO'su
Alakalılık için çeviklik: yeniden düşünün, yeniden icat edin ve kendi kendine zarar verin
Bir iş lideri olarak, acil ve acil ihtiyaçlarla ilgilendikten sonra, işinizin bugün nerede durduğunu değerlendirmek için bir adım geri atmalısınız. Hızla değişen, belirsiz zamanlarda bir süreklilik düzeyine ulaşmak için beyin fırtınası yapmaya ve çözümler araştırmaya başlayın. Geçiş ve pandemi sonrası topluluklarınızın (hem iç hem de dış) sahip olacağı ihtiyaçlar hakkında yenilikçi bir şekilde düşünün.
Sosyal mesafenin ortasında, lüks markaların bir topluluk duygusu geliştirmesi önemlidir. Değerli içerik, sanal sosyal toplantılar ve kitle kaynaklı çevrimiçi girişimlerle müşterilerinizin ilgisini çekin. İş yapınız buna izin veriyorsa, müşterilerinizin değişen ihtiyaçlarına cevap vermek için akıllıca yeniden ayarlamanın zamanı geldi.
Uyarlanabilirliğin gücü
Viyana'da sürdürülebilir güzellik ürünleri üreten ve satan bir sabun şirketi olan Soeder*, hızlı bir şekilde doğal bir el dezenfektanı üretmek için üretim sürecini tamamen yeniden düzenledi. Şirket, değerlerine sadık kalarak müşterilerinin taleplerine çok kısa sürede cevap verebilmiştir.
Mevcut kriz, birkaç yıldır gözlemlediğimiz temel eğilimleri hızlandırıyor. Bunlardan bizim için en değerli olanı lüksün dijital dönüşümüdür. İnternetten alışveriş yapan daha fazla insan ve evden çalışan daha fazla profesyonelle birlikte, tüm sektör artık dijitali benimsemek zorunda. Değişimi ilk benimseyenler en iyi şekilde değişimle başa çıkmak için konumlanmışlardır, ancak geri kalanının dijital teknolojiye uyum sağlaması ve bunlardan faydalanması için çok geç değildir. Sonuç olarak, bu stratejik dijital hamle, tüketiciler için çevrimiçi ortamda daha fazla yenilik, hiper kişiselleştirilmiş hizmet ve ilgi çekici alışveriş deneyimlerinin önünü açabilir.
Paralel olarak, geleceği düşünmeye başlayın. Bu kriz geçecek. Uzun ömürlü anılar bırakacak ve tüketici davranışlarını sonsuza dek değiştirecektir. İşinizi bittiğinde alakalı olacak şekilde nasıl konumlandırabilirsiniz?
yarının lüksü
Mevcut durum lüksü nasıl dönüştürecek? Çoğunlukla duygusal olarak yönlendirilen bir endüstri olan lüks, bir finansal kriz azaldığında geri dönüşü en hızlı olanlardan biri olma eğilimindedir. Tüketiciler, olumlu yaşam değişikliklerini kutlamak için kendilerini lüks mal ve hizmetlerle şımartmak isterler.
Daha da temel olarak, birçok ülke ve eyaletteki zorunlu karantinanın insanların çevrimiçi satın alma ve evden çalışma algısını ne kadar değiştireceğini merak ediyoruz. Çevrimiçi perakende, birkaç yıldır küresel lüks satışların büyüme itici gücü olmuştur ve 2025 yılına kadar tüm lüks satışların %20'sine ulaşmasını bekliyorduk. Bu eğilim yakında hızlanabilir.
Lüks için en büyük ve en hızlı büyüyen tüketici segmentleri olan Millennials ve Gen Z ile bu, lüks markaların müşterileriyle bağlantı kurması ve onlarla etkileşim kurması için muazzam bir fırsat sunuyor.
Bu yılın başlarında, lüks markaların 2022-2023'de bir adım önde olmaları için 13 kritik trend belirledik. Mevcut krizin, lüks markaların alakalı kalabilmek için uyum sağlamaları gereken hızı hızlandırdığını düşünüyoruz.
özellikle, lüksün dijital dönüşümü işgücünün ve tüketicilerin aynı şekilde hapsedildiği günümüzde, hayati önem taşımaktadır.
amaçlı tercihler
Mevcut krizin olumlu bir etkisi de, koronavirüsten en çok etkilenen ülkelerde hava kalitesindeki keskin iyileşmedir. Millennial fikirli tüketiciler sürdürülebilir değerlere derinden önem verdiğinden, bunun müşterilerin gelecekte paralarını nasıl harcamaya karar verdikleri konusunda başka yansımaları olabilir mi? İnsanlar şüphesiz çevresel, sürdürülebilirlik ve sosyal konularda daha bilinçli. Bu eğilim, şimdi ve pandemi sonrasında sorumlu yönetimin önemini daha da pekiştirecek. Aydınlanmış markalar, uçtan uca ürün yaşam döngüsünü ve müşteri yolculuğunu yeniden düşünecek.
Artık şirketlerin marka algılarını güçlendirmeye her zamankinden daha fazla ihtiyacı var. Estetiğin ötesinde, varlıklı tüketiciler lüks markalardan etik arayacaklar. Bu nedenle markalar, modern toplumsal değişimleri yansıtmak için amaçlarını yeniden tanımlamalıdır. Lüks işletmelerin, zamansız ve zamanında anlamlı bir değer biçimi sunmak için markalarının özü hakkında durup düşünmeleri için bir şans. Bu benzeri görülmemiş zaman, değişen lüks kavramlarına ve yeni tüketicilerin beklentilerine er ya da geç yanıt olarak başarılı bir şekilde geçiş yaparak endüstriyi geleceğe hazır hale getirmek için bir katalizördür.
terimi icat ettik varoluşsal lüks markaların gerçekten otantik ve ustalık ve deneyime derinden kök salmış olması ihtiyacına atıfta bulunmak. Tüketiciler, yaşamlarına gerçek değer katan bir ürün veya deneyim için daha fazla ödemeye hazırdır. İşgücüne gerçekten değer veren ve sunduklarını adil bir şekilde fiyatlandıran markalar, Y kuşağı zihniyetli varlıklı tüketicilerin kalbini kazanacak.
Bu kriz lüks endüstrisini iyiye dönüştürüyor olabilir, ama aynı zamanda iyiye yönelik bir dönüşüm de olabilir.
Ben ve Şirket
Bir marka olarak attığınız her adım, iyi ya da kötü, marka anlatılarınızı oluşturacaktır. Şimdi soru şu: Ne tür hikayeler yazılmasını istiyorsunuz?
Anlamlı konular. Şimdi herzamankinden daha fazla.
Editör ekibimiz krizin lüks endüstrisi üzerindeki etkisini analiz ederken, önümüzdeki haftalarda konuyla ilgili daha fazla içerik yayınlayacağız. En son güncellemeleri almak için bültenimize kaydolun.
Bültenimize katılınhayatın aydınlık yüzü
Bu beklenmedik ve yıkıcı kriz sırasında sizi bilgilendirmek kritik öneme sahip olsa da, bu zorlu zamanlarda size ilham vermenin, eğlendirmenin ve teşvik etmenin de önemli olduğunu biliyoruz. Yaşam tarzı editör ekibimiz, yardımcı ve canlandırıcı içerik üretmek için çok çalışıyor. Kadınlar ve erkekler için de en iyi çevrimiçi alışveriş sitelerinin derlenmiş bir listesini, 2022-2023'nin en iyi viski ve cinlerinin ustalıkla yazılmış bir seçimini, çevrimiçi lüks yatak alışverişi önerilerini, çalışırken rahat giyinmek için bir erkek rehberi yayınladık. ev, harika iç mekanları keşfetmek için en iyi kadın spor giyim ve en önemlisi, üretken bir ev ofisi kurmak için minimalist bir rehber.
